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ITサービスマネージャー

株式会社インターネットイニシアティブ

テック　宮城県仙台市青葉区　企業サイト　掲載 7/3

給与

28.8万円/月〜※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
宮城県仙台市青葉区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
120日

完全週休2日

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

お客様環境でネットワーク・サーバを中心としたインフラ運用に関わり、安定運用の継続とお客様の業務課題の解決に取り組むポジションです。顧客の要望・課題や障害対応を整理し、社内エンジニアや運用担当者と連携して解決策の提案・実行を進めます。将来的には複数顧客を横断した支援戦略の企画や、現場メンバーのフォロー・業務改善のリードを担います。

応募資格

必須

  • インフラエンジニアとして、ネットワークまたはサーバ領域の運用・設計経験（目安：3年以上）
  • ネットワーク／サーバ環境における障害対応について、切り分け・原因特定・復旧まで主体的に対応した経験
  • 顧客や社内関係者と調整しながら、技術的な内容を整理し、分かりやすく説明・合意形成を行った経験
  • 顧客折衝・提案活動の経験（運用改善提案、構成変更の提案、定例会での説明等、規模は問いません）

歓迎

  • ネットワーク（L2／L3、TCP/IP、VLAN、ルーティング、FW 等）を中心としたインフラの基礎設計・構成理解
  • 定常作業・障害対応における、手順書・構成図・報告書などのドキュメント作成経験
  • お客様の要望・課題を傾聴し、技術的制約や運用実態を踏まえた解決策を検討・提案した経験
  • メーカーサポートや外部ベンダーとの技術的な調整・問い合わせ対応の経験
  • 運用改善、標準化、属人化解消などに主体的に取り組んだ経験

募集要項最終確認 9/25

職種
カスタマーエンジニア
雇用形態
正社員（雇用期間の定めなし）試用期間あり（3か月、試用期間中の勤務条件の変更なし）
給与
28.8万円/月〜
給与の詳細
月給 288,167円〜※基本給 247,000円/月〜、固定残業代41,167円/月〜 を含む・固定残業代は20時間分の時間外手当相当額・当月20時間を超える時間外労働に関して時間外手当を支給・その他、通勤手当、リモートワーク手当有■賞与年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)
手当
通勤手当リモートワーク手当
勤務地
宮城県仙台市青葉区
転勤
本社および国内外の支社、支店、営業所、グループ内外の出向先事業所
働き方
記載なし
勤務時間
9:00-17:30（一部フレックス制度有）※時間外労働：あり12:00〜13:00仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています
年間休日
120日
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）祝日年末年始年間120日以上年次有給休暇アニバーサリー休暇その他特別休暇
福利厚生
確定拠出年金制度選択制前払い退職金制度総合福祉団体定期保険長期所得補償保険団体定期保険三大疾病グループ保険IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス）グループ従業員持株会制度マッチング拠出制度財形貯蓄制度慶弔見舞金制度部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度クラブ活動支援制度住宅ローン金利優遇コーポレートカード（ゴールドカード）職域ローン取引先との提携による各種優待制度その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、様々な制度がありますTOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度（書籍購入や講習への補助あり）[グローバルキャリア支援制度](https://www.iij.ad.jp/recruit/about/column/column010.html?ref=4Graduate)（自己応募型海外駐在員派遣制度）e-ラーニング（Udemy・グロービス等※年度によって変動あり）[セレクトジョブ](https://www.iij.ad.jp/recruit/about/column/column009.html?ref=4Graduate)（自己応募型兼務制度）[テックチャレンジ](https://www.iij.ad.jp/recruit/environment/workstyle.html?ref=4Graduate)（新サービス実現支援）プロジェクトマネジメント研修技術研修営業skill研修英語研修財務会計研修マネジメント研修役員研修[中途入社者フォローアップ研修](https://www.iij.ad.jp/recruit/about/column/column016.html?ref=4Graduate)仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています
社会保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策
屋内禁煙（喫煙室設置）
業務の変更の範囲
実施する業務全般を変更する可能性あり
就業場所の変更の範囲
本社および国内外の支社、支店、営業所、グループ内外の出向先事業所
経験年数
3年以上
掲載日
2026/07/03 21:33（88日前）
最終確認
2026/09/25 16:53（4日前）

仕事内容

業務概要

お客様環境において、ネットワーク・サーバを中心としたインフラ環境を理解した上で、業務やシステム運用の現場に深く関わりながら安定した運用の継続とお客様の業務課題の解決に取り組んでいただきます。

日々の運用状況や障害・問い合わせ対応を通じて、インフラ構成・運用プロセス・技術的な制約を把握し、お客様に最も近い立場で業務の流れや課題を把握し、必要に応じて社内のエンジニアや運用担当者と連携しながら適切な解決策を提案・実行していく役割です。

お客様と自社との接点における中核的な役割を担い、インフラエンジニアとしての知見を活かしつつ、社内の適切なリソースを組み合わせて活用しながら全体最適を意識した支援体制の構築・推進を担っていただきます。

本ポジションの魅力

インフラエンジニアとしての経験を活かしながら、コンサルタントのような立ち位置で顧客先に参画。顧客に近い距離で業務に携われる！

営業だけでは見えないシステム・インフラ運用の実態や技術的課題を把握し、営業に連携しながら直接提案も可能！

入社後すぐに任せたい仕事内容

顧客と連携しインフラ運用（ネットワーク／サーバ）を前提とした要望・課題の整理、および定常業務の管理・対応方針の策定・改善提案の実行支援

障害対応や技術的な課題について一次切り分け・技術的観点での整理を行った上で、社内エンジニアやメーカーサポートと連携し問題解決を推進

運用状況や対応内容に関する技術的背景を含めた顧客向け報告・資料作成

将来的にお任せしたい仕事内容

顧客環境（インフラ構成・運用状況）を踏まえた、中長期的なアカウント支援戦略の企画・推進

複数顧客を横断的に管理する中核メンバーとして、現場で支援にあたるメンバーのフォローや業務状況の把握・改善のリード

複数顧客の支援経験から得たナレッジや成功事例を社内で標準化・共有

組織について

2025年4月から新設された部門となり、元々はインフラ全般をやっていたが、運用領域に特化した組織を切り分けチーム化。顧客からのニーズも増えている状況で、組織拡大を目指しており、運用の質向上や契約範囲などのレベルアップも目指していく前向きなフェーズとなり、中核メンバーとして参画できる貴重なタイミングです。

この求人は株式会社インターネットイニシアティブの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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