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フロントオフィス スーパーバイザー

ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社

サービス・販売 東京都港区 企業サイト 掲載 7/3

給与

31万円/月〜※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
118日

仕事内容ホテルスタッフ

ANAインターコンチネンタルホテル東京でフロントオフィススーパーバイザーを募集。チェックイン・チェックアウト、客室管理、ゲスト対応、他部門連携、緊急時対応などを統括する役割。日本語・英語でのコミュニケーション能力とホテルフロント業務の経験が必須。

主な仕事内容

  1. ANAインターコンチネンタルホテル東京のフロントでのインチャージ業務
  2. チェックイン及びチェックアウト業務
  3. フレンドリーで親しみやすい態度でパーソナライズされたサービス提供に努める
  4. お客様のニーズを予測し、お客様が満足されるサービスへの積極的な解決策を提案する
  5. 客室の割り当て、客室在庫管理
  6. ホテル施設や近隣の情報等、お客様のニーズに合わせて提供する
  7. 他の部署・部門と連携しお客様のリクエストに応える
  8. 支払いに関する管理
  9. お客様からの苦情など大切な情報を上司と共に管理・解決する
  10. ホテルの公共エリアの安全・セキュリティを監視、懸念事項を関連部署に報告する
  11. 後輩や同僚へのトレーニング
  12. レポート作成
  13. メール対応、その他付随する事務業務

募集要項最終確認 9/11

雇用形態
正社員
想定年収
31万円/月〜
勤務地
東京都港区
働き方
オフィス出社
年間休日
118日
職種
ホテルスタッフ
経験年数
4年以上
掲載日
7/3
最終確認
9/11

応募資格(必須)

  • 日本語・英語でのコミュニケーション可能な方
  • フロントオフィス、ゲストリレーション、ゲストサービスを中心としたホテルフロント業務の4年以上の経験または2年以上のスーパーバイザーの経験

歓迎する経験

  • ホテル及びそれに準ずるホスピタリティ業界勤務経験がある方優遇
  • その他言語
  • コンピュータースキル

待遇・福利厚生

  • IHG・ANAホテルズ従業員宿泊優待制度
  • 制服貸与
  • 年次有給休暇
  • 慶弔休暇
  • 施設割引
  • 昇給年1回
  • 残業・深夜手当あり
  • 疾病休暇
  • 賞与年2回

求めるスキル・経験

スーパーバイザービジネス日本語ビジネス英語ホテルフロント

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