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ECグロースパートナー(ECアドバイザー)

株式会社フューチャーショップ

セールス 大阪府大阪市北区 企業サイト 掲載 6/29

給与

350〜500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
大阪府大阪市北区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
125日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

ECグロースパートナー(ECアドバイザー)として、SaaS型ECプラットフォーム「futureshop」を活用するEC事業者の成功を支援します。オンボーディング支援から運用サポート、アップセル提案、解約防止施策まで、伴走型のカスタマーサクセス業務を担当します。ネットショップ運営の経験3年以上が必須で、WebデザインやSaaSカスタマーサクセスの経験は歓迎です。

仕事内容

  1. カスタマーサクセスとして、店舗様の悩みや課題に寄り添い、最適な解決策を一緒に考え、ECの成功を支援する仕事です。
  2. ECアドバイザーは、カスタマーサクセス部に属し、「futureshop」を活用するEC事業者の成功を支援するポジションです。
  3. 導入初期には、ショップ開設・商品登録・デザイン設定などのオンボーディング支援を担当します。
  4. 事業者ごとの課題をヒアリングし、適切な運用方法を提案します。
  5. 導入後も、担当がつき、futureshopの利用方法のご質問、機能活用のアドバイスや追加提案を行い、長期的な関係を築きます。
  6. 離脱防止や継続率向上施策を実施し、開発部門や他部署との連携を通じ、サービス改善にも関わります。
  7. 主な業務:オンボーディング支援、使い方の問い合わせ対応、活用支援・アップセル提案、解約防止・継続率向上施策、お客様の声を集め開発チームやプロダクトチームへフィードバック。
  8. 全社員がAIツール「Gemini Advanced」を活用可能で、日常業務の生産性向上から企画立案のアイデア出しまで活用できます。

選ばれる理由

  1. 年間2,000億円以上の流通を支える、国内トップクラスのECサイト構築プラットフォームです。
  2. デザイン自由度の高さと豊富な機能はもちろん、実店舗とECを融合するオムニチャネル対応や先進的な決済サービスとの連携をいち早く実現しています。
  3. 2018年にリリースした新CMS機能は、その独自性と革新性から特許を取得しています。
  4. 日本でわずか5社しか認定されていない「Amazonログイン&ペイメント プレミアムパートナー」としても選ばれています。

SaaSのメリット

  1. ECサイト構築には、オープンソース・パッケージソフト・SaaS方式の3つの方法があります。
  2. 当社はサーバの用意・ソフトのインストール不要で、ネット環境さえあれば簡単にECサイトを開店できるSaaS方式を採用しています。
  3. 年3~4回バージョンアップしているので、社内に技術者がいなくても常に最新機能を利用することができます。

当社の使命

  1. 「ご利用いただいている店舗様が、自社のECの競争力を高められること」を使命としています。
  2. プロダクトは単なるツールではなく、お客様の事業成長を共に支える存在です。
完全週休2日年間休日120日以上

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
350〜500万円/年
勤務地
大阪府大阪市北区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
125日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
3年以上
掲載日
6/29
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • ネットショップ運営の経験(3年以上)がある方

歓迎する経験

  • WebデザインやHTML/CSSの基礎知識
  • Saasサービスのカスタマーサクセスの経験

待遇・福利厚生

  • AIツール利用費補助
  • インフルエンザ予防接種
  • 介護休業
  • 出張手当
  • 定期健康診断
  • 社会保険完備
  • 育児のための時差出勤制度
  • 育児休業

求めるスキル・経験

この求人は株式会社フューチャーショップ採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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