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仕事内容カスタマーサポート
医療機関向けソフトウェアを開発する株式会社ファインデックスの四国支社で、病院向けシステムのカスタマーサポートを担当するポジションです。主力製品のClaioやDocuMakerなどの院内情報管理システムに関する問い合わせ対応やマスタ変更支援を行い、必要に応じて社内の営業・開発担当と連携します。ITヘルプデスクやシステムサポートの経験を活かせ、医療業界未経験でもOJTで学べる環境です。
仕事内容
- 病院向けシステムの問い合わせ対応、マスタ等追加変更支援などのシステムサポートを行う
- 主力製品であるデータ管理システム「Claio」や「DocuMaker」シリーズなど院内情報管理システムのサポートを担当
- 医療現場からの問い合わせ内容を整理し、必要に応じて営業担当や開発担当者など社内メンバーと連携して迅速に対応
- 場合により製品導入作業に携わることもある
- 電話やリモート接続でのサポートが中心で、ITヘルプデスクやシステムサポートの経験を活かせる
- 業務に必要な製品知識や医療分野の基礎知識はOJTで先輩社員がサポート
- はじめは問い合わせ対応の基本や製品理解からスタートし、段階的に対応範囲を広げる
- 日々のサポート業務を通じてITサポート力と業界特化型システムの専門知識を身につける
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜800万円/年
- 勤務地
- 愛媛県松山市
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- システムやITに関わるサポート・運用・ヘルプデスク等のご経験（業界不問／医療機関・医療ITベンダーでの経験は歓迎）
歓迎する経験
- 病院内の情報システム部門、医療系ヘルプデスクでのご経験
- 電子カルテや医療システムの運用・サポート経験
- 医療情報技師資格をお持ちの方
- SQLServerのご経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 休暇制度
- 株式給付信託
- 特別休暇（婚姻・出産・忌引き等）
- 社会保険完備
- 自動販売機補助
- 週休2日・祝日・年末年始休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ファインデックスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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