仕事内容
急成長中のSaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセスとして、契約済み企業への導入・運用サポートを担当します。顧客の課題解決を第一線で行い、プロダクト品質向上のためのフィードバックやヘルプ改善にも貢献します。高知支社は2021年3月に立ち上げられ、東京で培ったノウハウがあるため未経験者も安心して働けます。
カスタマーサクセスの業務について
- ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローする。
- プロダクト品質向上のため、ユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等を行う。
- 顧客課題を第一線で解決するための役割を担う。
具体的な業務内容
- 契約済み企業への導入サポートを行う。
- 導入完了後の運用サポートを行う。
- 問い合わせ内容の検証および開発・企画へのフィードバックを行う。
- ヘルプの作成及び改善を行う。
- その他、顧客要望を叶えるための施策等を行う。
子育て世代多数在籍！
- 子育て世代が多く活躍している。
- 勤務時間②8：30～17：30は子育て世代のために新しく作られた。
担当プロダクト
- 勤怠管理、労務管理、給与計算、経費精算のいずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進する。
- 知識習得のため、インサイドセールスから業務を始める可能性がある。
募集背景
- 「働き方改革・クラウド化」が急速に進む中で、ジョブカンも急成長している。
- 運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間を増やすため、積極募集中である。
オフィス
- 高知駅から徒歩5分のイチヤはりまやビルにオフィスを構えている。
- 4階・5階の2フロアで日当たりもアクセスも良好である。
求める人物像
- コミュニケーション能力のある方。
- 主体的に動ける方。
- ご自身のキャリアを活かしたい方。
- 顧客の課題解決による社会貢献に強い思いを持っている方。
- プロ意識があり、責任感を持って主体的に仕事に取り組める方。
- 改善策の提案や実際の行動に移せる方。
求めるスキル・経験
必須
対人スキルを活かした業務経験がある方（接客、販売、カスタマーサポート、受付事務など）
歓迎
関連スキル
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 240万〜450万円
- 勤務地
- 高知県 高知市
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み