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ジョブカンCS カスタマーサポート（リーダー候補）
給与
235〜300万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 新潟県糸魚川市
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
完全週休2日
仕事内容その他職種
急成長する業務支援システム「ジョブカン」のカスタマーサポートで、問い合わせ対応やエスカレーション、メンバーのシフト管理、研修設計を担当します。新潟拠点では勤怠管理のメール対応から始まり、将来的には他サービスのサポートにも対応します。
主な業務内容
- 問い合わせ対応
- 問い合わせ対応の振分け、エスカレーション
- パート、アルバイトメンバーのシフト管理
- スキル向上研修設計
担当プロダクト
- ジョブカンは勤怠管理を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務HR、経費精算/ワークフロー、採用管理、会計等といったサービスがあります。
- 新潟拠点では勤怠管理のメール対応をメインとしたサポート業務から始まりますが、将来的には他サービスのサポートもできるように拡大予定です。
今後の展開について
- クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン勤怠管理』以外にバックオフィスの業務効率改善のため毎年新サービスを開発・リリースしています。
- 多くの企業様への導入を目指すとともに、お客様ニーズに沿ったさらなる機能改善など行っていきます。
新潟拠点について
- 業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
- 現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。
募集要項最終確認 9/11
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 235〜300万円/年
- 勤務地
- 新潟県糸魚川市
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/11
- 最終確認
- 9/11
応募資格（必須）
- ビジネスでの顧客折衝経験（営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど）
- 3人以上のチームマネジメント経験
歓迎する経験
- 1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験
- 1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
- チャットBotシナリオ設計経験
- HTML/CSSコーディング経験
- GA使用経験
- 「ジョブカン」シリーズの利用経験
待遇・福利厚生
- 介護休暇
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 書籍購入支援
- 産前産後休業
- 選択制外部研修受け放題
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Donutsの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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