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ジョブカンCS_カスタマーサポート(リーダー候補)

235〜300万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は全国のカスタマーサポート・コールセンターの求人の中央値(387万円)より152万円低い

勤務地
新潟県糸魚川市
休日
年間休日123日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

業務支援システム「ジョブカン」のカスタマーサポートで、問い合わせ対応や振分け・エスカレーションを行います。新潟拠点で、パート・アルバイトメンバーのシフト管理やスキル向上研修設計も担当します。勤怠管理のメール対応を中心に、将来的には他サービスのサポートにも対応する予定です。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与235〜300万円/年

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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

歓迎

  • 1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験
  • 1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
  • チャットBotシナリオ設計経験
  • HTML/CSSコーディング経験
  • GA使用経験
  • 「ジョブカン」シリーズの利用経験

求める人物像

  • 特に重視しているのは「素直さ」「自走力」です!!
  • 新しいことにチャレンジができる方
  • 周囲を巻き込むことができる方
  • 向上心があり、さらにチームのために動ける方

募集要項最終確認 10/26

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
【雇用期間】期間の定めなし(正社員)【試用期間】入社後6ヶ月間試用期間中の労働条件に変更はありません
役職
リーダー候補
給与
235〜300万円/年
給与の詳細
235~300万円 ※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします※年俸制:月額は年俸額を12で割った金額が支払われます※月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代(みなし労働手当)を含みます※金額の内訳は「賃金の内訳」欄をご覧ください月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代(みなし労働手当)を含みます。・年俸235万円の場合 月額195,834円(基本給169,559円/固定残業代26,275円)・年俸300万円の場合 月額250,000円(基本給216,457円/固定残業代33,543円)20時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働に対しては、別途割増賃金を支給します。※社内カレンダーの更新に伴い、基本給および固定残業代の内訳を年度ごとに調整する場合があります(月額の総額に変更はありません)。【割増賃金率】所定時間外:月60時間以内25%/月60時間超50%/所定超25%休日:法定休日35%/法定外休日25%深夜:25%【給与改定】年1回(4月)評価に応じて改定
手当
資格手当通勤手当マイカー手当住宅手当引越し手当入社支度金10万円
勤務地
新潟オフィス(糸魚川市本町)
働き方
記載なし
勤務時間
9:30~18:30(うち休憩1時間)所定時間外労働の有無:有※標準勤務(固定時間)を原則とします※社内規程の諸条件を満たす場合はフレックスタイム制を適用 コアタイム 11:00〜18:00/フレキシブルタイム 始業 9:00〜11:00・終業 18:00〜20:00※適用する勤務形態は労働条件通知書に明示します
年間休日
123日
休日・休暇
年間休日123日(2026年度)完全週休2日制(土日)祝日年末年始休暇有給休暇(入社半年以降、初年度10日)慶弔休暇産前産後休暇介護休暇
福利厚生
外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度(MVPなど)などリファラル採用制度
社会保険
各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
受動喫煙対策
有り・敷地内禁煙(屋外に喫煙場所有り)
業務の変更の範囲
適性に応じて会社が定める業務
就業場所の変更の範囲
会社が定める場所
掲載日
2026/09/12 03:11(45日前)
最終確認
2026/10/26 16:57(1日前)

仕事内容

急成長Saasサービス「ジョブカン」のカスタマーサポート リーダー候補募集!!

  • 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
  • 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え、急成長を遂げています。
  • 新潟拠点急成長のためお客様からの問い合わせやチームマネジメントをお任せできる人を募集します。
  • ジョブカンカスタマーサポートは全国で約90名が所属し、うち80名程度が新潟所属で、お客様の導入サポートやプロダクトのご案内を行う業務をインハウスで運営しております。
  • サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
  • またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、プロダクト改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

主な業務内容

  • 問い合わせ対応
  • 問い合わせ対応の振分け、エスカレーション
  • パート、アルバイトメンバーのシフト管理
  • スキル向上研修設計

担当プロダクト

  • ジョブカンは勤怠管理を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務HR、経費精算/ワークフロー、採用管理、会計等といったサービスがあります。
  • 新潟拠点では勤怠管理のメール対応をメインとしたサポート業務から始まりますが、将来的には他サービスのサポートもできるように拡大予定です。

今後の展開について

  • クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン勤怠管理』以外にバックオフィスの業務効率改善のため毎年新サービスを開発・リリースしています。
  • 多くの企業様への導入を目指すとともに、お客様ニーズに沿ったさらなる機能改善など行っていきます。
  • 2016年『ジョブカン経費精算ワークフロー』『ジョブカン採用管理』
  • 2017年『ジョブカン労務管理』
  • 2018年『ジョブカン給与計算』
  • 2021年『ジョブカン会計』

新潟拠点について

  • 業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS(クリアス)』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
  • 現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。

この求人は、株式会社Donutsの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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