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ジョブカン カスタマーサポートリーダー
- 勤務地
- 高知県高知市
- 休日
- 年間休日123日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
カスタマーサポートSVとして、問い合わせ内容の分析や問い合わせ業務の改善プランニングを行います。ユーザーヒアリングの設計・開催、CSエージェント向け研修の設計、CS視点でのプロダクトUX改善施策の立案と開発ディレクションを担当します。
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応募資格
必須
- 1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験
- チームマネジメント経験(3名以上)
歓迎
- 主体的に動ける方
- 1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
- チャットBotシナリオ設計経験
- HTML/CSSコーディング経験
- GA使用経験
- 「ジョブカン」シリーズの利用経験
求める人物像
- 新しいことにチャレンジができる方
- 周囲を巻き込むことができる方
- 向上心があり、さらにチームのために動ける方
- 社会貢献度の高いサポートに興味がある
- 勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 【雇用期間】期間の定めなし(正社員)【試用期間】入社後6ヶ月間試用期間中の労働条件に変更はありません
- 役職
- カスタマーサポートリーダー新しいチームを創り上げるリーダー候補募集!
- 給与
- 350〜500万円/年
- 給与の詳細
- 350~500万円※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします※年俸制:月額は年俸額を12で割った金額が支払われます※月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代(みなし労働手当)を含みます※金額の内訳は「賃金の内訳」欄をご覧ください月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代(みなし労働手当)を含みます。・年俸350万円の場合 月額291,667円(基本給252,534円/固定残業代39,133円)・年俸500万円の場合 月額416,667円(基本給360,763円/固定残業代55,904円)20時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働に対しては、別途割増賃金を支給します。※社内カレンダーの更新に伴い、基本給および固定残業代の内訳を年度ごとに調整する場合があります(月額の総額に変更はありません)。【割増賃金率】所定時間外:月60時間以内25%/月60時間超50%/所定超25%休日:法定休日35%/法定外休日25%深夜:25%【給与改定】年1回(4月)評価に応じて改定
- 手当
- 資格手当通勤手当マイカー手当住宅手当引越し手当
- 勤務地
- 高知県高知市はりまや町2丁目3-3 イチヤはりまやビル4・5階
- 転勤
- 【変更の範囲】会社が定める場所
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- ①8:30~17:30②9:30~18:30※①②どちらかのシフトとなります(途中変更の可能性有り)休憩:1時間時間外勤務:月3.4時間(高知カスタマーサポート2024年4月~7月度実績)所定時間外労働の有無:有
- 年間休日
- 123日
- 休日・休暇
- 年間休日123日(2026年度)完全週休2日制(土日)祝日年末年始休暇有給休暇(入社半年以降、初年度10日)慶弔休暇産前産後休暇介護休暇
- 福利厚生
- 外部研修制度書籍購入補助各種表彰制度(MVPなど)リファラル採用制度【入社支度金制度】弊社HPの求人情報から入社選考に応募し正社員としてご入社された方に10万円を支給
- 社会保険
- 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
- 受動喫煙対策
- 有り・敷地内禁煙(屋外に喫煙場所有り)
- 業務の変更の範囲
- 【変更の範囲】適性に応じて会社が定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 【変更の範囲】会社が定める場所
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/09/12 03:11(45日前)
- 最終確認
- 2026/10/26 16:57(1日前)
仕事内容
募集内容
- ★★★★高知オフィス立ち上げメンバー募集!★★★★
- 急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集!
- サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
- またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。
- 現在は高知、新潟、東京でカスタマーサポートメンバーが活躍しています。
主な業務内容
- カスタマーサポートSV
- 問い合わせ内容分析
- 問い合わせ業務改善プランニング
- ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
- CSエージェントスキル向上研修設計
- CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション
この求人は、株式会社Donutsの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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