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ヘルプデスク2次対応およびSaaS技術調査・内製化支援
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 業務委託
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 記載なし
在宅勤務あり
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
AI開発企業向けに、ヘルプデスクの二次対応とSaaSの技術調査を行う。各種SaaSの設定・ログをもとに調査・原因究明し、必要に応じて正社員へ報告する。調査内容や対応手順をマニュアル化し、将来的な社内内製化を支援する。
応募資格
必須
- ヘルプデスク経験
- 基盤SaaS（EntraID/GWS/Slack）の運用経験
- 手順書作成経験
歓迎
- 複数サービスを横断したログ解析
- 仮説立て・原因究明（改善提案）
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 8月～※3か月更新契約形態：準委任契約
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 出社頻度：基本リモート
- 勤務時間
- 平日日中
- 掲載日
- 2026/07/19 14:12（72日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 21:53（4日前）
仕事内容
概要
AI開発企業向けヘルプデスク2次対応およびSaaS技術調査・内製化支援
稼働工数想定
40H±5H
案件背景
ヘルプデスク窓口/一次対応（標準化された内容含む）を派遣3名が100~150件/月で対応。
そのうち技術知見が必要な内容（10~15件/月）が正社員にエスカレーションされる。
特に権限/セキュリティ設定のトラブルシューティングはログ調査などに時間がかかるため、外部に委託したい。
ヘルプデスク二次対応
各種SaaS（Entra ID、Google Workspace、Slack など）の設定・ログをもとにした調査および原因究明
管理者権限を用いた設定確認・トラブルシューティング
セキュリティに関わる内容については、調査結果を正社員へ報告し、必要に応じて判断を仰ぐ（改善提案が可能であれば尚可）
手順書作成
調査内容や対応手順をマニュアル化し、将来的な社内内製化を支援
この求人は株式会社デジタルハックの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募は株式会社デジタルハックの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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