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コンサルティングCustomer_Architect Offering - Customer
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 東京都
- 雇用形態
- 記載なし
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 記載なし
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
顧客体験変革やデジタルプラットフォーム構築をテーマに、構想策定からソリューション導入、運用・定着化まで幅広く支援するポジションです。経営・事業の視点で顧客体験やテクノロジー、データ基盤、変革の体制・ロードマップを検討し、実行まで伴走します。東京都勤務です。
応募資格
必須
歓迎
求める人物像
- 新しいソリューションの開発や顧客価値創出に積極的に取り組める方
- 多様なステークホルダーとコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進できる方
- テクノロジーを手段として捉え、クライアントの経営課題・事業課題の解決に向き合える方
- 英語の読み書きに抵抗がない方
- 顧客体験、データ、AI、クラウド、アーキテクチャを横断的に捉え、変革を推進したい方
- 構想策定だけでなく、実装・定着化まで一貫して伴走したい方
- 経営層、事業部門、IT部門など多様なステークホルダーと対話しながらプロジェクトを進めたい方
- グローバルの知見や先端テクノロジーを活用し、日本企業の競争力向上に貢献したい方
募集要項最終確認 10/2
- 職種
- ITコンサルタント
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- 記載なし
- 掲載日
- 2026/07/06 10:56（88日前）
- 最終確認
- 2026/10/02 07:51（今日）
仕事内容
採用背景
- クライアントが成長戦略を実現するうえで、顧客体験をどのように設計し、どのようなテクノロジー基盤で支えるかは、ますます重要な経営テーマとなっています。
- 近年、私たちのCustomerチームには、以下のような相談が増えています。
- 複数の顧客接点・チャネルを横断した、統合的な顧客体験を提供したい
- 顧客データを活用し、マーケティング・営業・サービスの高度化を図りたい
- CDP、CRM、MA、データ分析基盤などを活用し、顧客理解と施策実行のスピードを高めたい
- レガシーシステムを見直し、将来の成長に耐えうるデジタルプラットフォームを構築したい
- AIや先端テクノロジーを、実際のビジネス成果につながる形で活用したい
- こうした課題は、単なるシステム導入やツール選定だけでは解決できません。顧客体験、業務プロセス、データ、組織、テクノロジーを一体で捉え、実現可能なアーキテクチャと変革ロードマップに落とし込むことが求められています。
- そのため当チームでは、顧客体験を支えるプラットフォーム構想やエンタープライズ・アーキテクチャを描き、構想から実装・運用までリードできる人材の体制強化を進めています。
業務内容
- 本ポジションでは、顧客体験変革やデジタルプラットフォーム構築をテーマに、構想策定からソリューション導入、運用・定着化まで幅広く支援いただきます。
- クライアントから実装部分のみを任されるのではなく、ビジネスコンサルティング領域のメンバーとも連携しながら、経営・事業の視点で以下を検討し、実行まで伴走します。
- どのような顧客体験を実現すべきか
- そのためにどのようなテクノロジーやデータ基盤が必要か
- どのような体制・ロードマップで変革を進めるべきか
主な支援テーマ
- 顧客体験変革に向けた構想策定・ロードマップ策定
- 顧客接点・チャネルを横断した統合顧客体験プラットフォームの構想・設計
- CDP、CRM、MA、データ分析基盤などを活用した顧客データ基盤の構築支援
- 顧客データ活用・アナリティクス高度化に向けた業務・システム・組織設計
- AIなどの先端テクノロジーを活用した業務変革・顧客体験向上支援
- レガシーシステムのモダナイゼーション、クラウド活用、デジタルプラットフォーム構想
- エンタープライズ・アーキテクチャの策定および変革実行支援
- ソリューション導入、運用定着化、マネージドサービス、クライアント向けトレーニングの提供
- Deloitteがグローバルで戦略的パートナーシップを結ぶエコシステムパートナーのソリューションも活用しながら、クライアントの業務変革、顧客体験向上、インダストリー・クライアント固有のDXを支援します。
- アドバイザリーから実装・運用までEnd-to-Endで関与し、単なる理想論やハイレベルな戦略策定にとどまらず、実現可能な変革プランへ落とし込むことが本ポジションの特徴です。クライアント企業が保有する既存資産を最大限活用しながら、経営および顧客体験のトランスフォーメーションを実行まで支援します。
ポジションの魅力
- 1. 経営・顧客体験・テクノロジーを横断した変革に携われる 顧客体験やデジタルプラットフォームの変革は、システム導入だけで完結するものではありません。経営戦略、事業戦略、業務プロセス、データ活用、組織設計、ITアーキテクチャを横断しながら、クライアントの競争力向上に直結するテーマに取り組むことができます。
- 2. 構想から実装・運用までEnd-to-Endで関われる戦略策定や構想立案だけでなく、ソリューション導入、運用、定着化、必要に応じたトレーニング提供まで、変革の実現まで伴走できます。自身が描いた構想が、実際にクライアントのビジネス成果につながる過程を経験できるポジションです。
- 3. グローバルの知見・先端事例を活用できるDeloitteがグローバルで蓄積してきた豊富な事例、アセット、方法論を活用できます。また、世界各地に設置されている「Greenhouse」などの環境を通じて、クライアントとともに具体的なソリューションやテクノロジー活用の可能性を検討する機会があります。
- 4. 日本企業の競争力向上に貢献できる 顧客起点の変革を通じて、日本企業がグローバルで勝ち抜くための競争力強化に貢献できます。「世界が嫉妬する企業を日本から創る」というパーパスのもと、社会的意義の大きいテーマに取り組めます。
この求人は合同会社デロイト トーマツの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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