アカウントマネージャー

ミッション

1. 1主要顧客との信頼関係を構築し、介護業界のDX化を推進することで、プラットフォームの価値向上と業界全体の効率化に貢献する。
2. 2顧客の課題を深く理解し、革新的なソリューションを提案・実現する。

募集背景

1. 12011年の創業以来、介護領域における社会課題と向き合い、業界トップクラスのデジタルプラットフォームを展開してきた。
2. 2創業から15年目を迎え、マッチング事業からデータを軸にしたヘルスケア領域におけるSaaS・プラットフォーム事業への拡張と、非連続な成長を実現する組織構造へと進化し、第二創業期として新たな挑戦を始めている。
3. 32027年に向けて500人規模への組織拡大と50人のビジネスリーダーの育成と採用を掲げている。
4. 4事業の急成長に伴い、主要顧客の管理とクライアントサクセスを担うアカウントマネージャーの増強が急務となっている。

アカウントマネージャーのやりがい

1. 1業界トップクラスのプラットフォームを活用し、介護業界の変革に直接携わることができる。
2. 2フラットな組織体制と迅速な意思決定プロセスにより、自身のアイデアを速やかに形にできる環境がある。
3. 3多様なバックグラウンドを持つスペシャリストたちとの協働を通じて、幅広いスキルとネットワークを構築できる。

業務の概要

1. 1介護領域における業界トップクラスのデジタルプラットフォームを運営し、AI×データを活用した社会課題解決に取り組んでいる。
2. 2顧客との関係構築から事業成長への寄与まで、幅広い責任を担いながら、クライアントの課題解決に向けたコンサルティング営業を行う。

具体的な内容

1. 1主要顧客の課題発掘と解決策提案
2. 2データ分析によるKPI設定と改善施策立案
3. 3AI活用によるカスタマーサポート効率化
4. 4リテンション強化のための顧客満足度向上策実行
5. 5クロスセル・アップセル戦略の立案と推進

アカウントマネージャーに向いている人

1. 1顧客志向が高く、クライアントの成功に真摯に向き合える方
2. 2論理的思考力と問題解決能力を持ち、戦略的なアプローチができる方
3. 3変化の激しい環境下でも柔軟に対応し、新しい価値を創造できる方
4. 4チーム内外と協力し、プロジェクトを推進できるリーダーシップがある方
5. 5介護業界のDX化に情熱を持って取り組める方

アカウントマネージャーの面接でお聞きしたいこと

1. 1ご経験を伺いながら、弊社の事業展望や業界課題への取り組みについて相互理解を深める。
2. 2顧客折衝やデータ分析の具体的なエピソードをお聞きし、弊社のミッション実現にどう貢献いただけるか探る。
3. 3介護・ヘルスケア領域におけるデジタル化推進への想いや、顧客満足度向上に向けたアイデアについてもお伺いする。
4. 4顧客ニーズのヒアリングと最適なサービス提案の実践例
5. 5KPI達成に向けた戦略立案と実行プロセスの詳細
6. 6リテンション率向上のための具体的な取り組み事例
7. 7デジタルマーケティングツールの活用経験と効果測定
8. 8顧客フィードバックを基にしたサービス改善提案の実績

アカウントマネージャーのキャリアパス・将来性

1. 1主要顧客とのアカウント管理から業界全体のDX推進まで担う経験により、営業とコンサルティングを融合した独自のスキルセットを獲得できる。
2. 2組織拡大に伴い、新規事業やプラットフォーム事業の責任者ポジションへのキャリアアップも可能。
3. 3超高齢社会の構造的課題解決を主導するリーダーとして、ヘルスケア業界の未来を創造できる。

アカウントマネージャーの研修内容

1. 1新入社員研修から始まり、実践的な研修を通してスキルを磨く。
2. 2サービス理解を深める講座や、顧客折衝力を高めるロールプレイングを実施。
3. 3データ分析やプロジェクト管理など、幅広い知識を習得できるプログラムを用意している。
4. 4顧客管理システムの操作方法とデータ分析手法の実務を通じた研修
5. 5業界動向や競合分析に基づく戦略立案スキルの習得
6. 6顧客折衝ロールプレイングによるコミュニケーション力強化
7. 7KPI設定と進捗管理、PDCAサイクル実践のハンズオン指導
8. 8AI活用によるカスタマーサクセス業務効率化の実地トレーニング

応募資格（必須）

• 法人営業経験3年以上
• クライアントの課題を理解し、適切なソリューションを提案できる経験
• 顧客との長期的な関係構築とアカウント管理の経験

歓迎する経験

• SaaSやITサービスの営業経験
• 大企業や意思決定者層との商談経験
• KPIに基づいた営業プロセスの確立と実践経験
• 介護業界または医療業界での営業経験
• データ分析を活用した顧客戦略立案の経験

待遇・福利厚生

• シルバーウィーク
• ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典
• 慶弔休暇
• 社会保険完備
• 福利厚生パッケージ
• 給与査定年2回
• 賞与年2回

求めるスキル・経験