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カスタマーサクセス(オンボーディング担当)

株式会社Copia

セールス 東京都港区 企業サイト 掲載 7/4

給与

500〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開

仕事内容オンボーディング担当

オンライン金融スクール『GFS』の受講生の学習支援を通じて、受講継続率や満足度向上を実現するカスタマーサクセス(オンボーディング担当)ポジション。入学直後のフォローから勉強会・1on1面談の運営まで幅広く担当し、派遣スタッフの教育・マネジメントも行う。年功序列はなく成果次第で上位ポジションや新規事業の責任者を目指せる。

Description

  1. オンライン金融スクール『GFS』を運営し、累計5万人以上が受講、毎月1,000名超の新規受講生を迎える金融教育プラットフォーム
  2. 受講生の学習支援を通じて受講継続率(チャーン率改善)や満足度向上を実現するポジション
  3. 入学直後のフォローからオンボーディング・勉強会・1on1面談の運営まで受講生の成功体験をつくる
  4. 入社後研修の一環としてコンサルティング部営業で業務を行い現場理解を深める
  5. 入学間もない受講生(20日間の無償解約期間内)への面談・LINEサポート対応
  6. 解約希望者へのヒアリングおよび面談誘導(チャーン防止施策)
  7. 20日経過後のオンボーディング対応(初期定着サポート)
  8. セミナーや勉強会の企画・運営(1対複数形式)
  9. 1on1面談を通じた個別フォロー、投資実践に向けた学習ロードマップ支援
  10. 受講生満足度向上施策(KPI:解約率・満足度スコア)、派遣スタッフの教育・マネジメント
  11. 年功序列はなく成果次第で課長や部長などの上位ポジションを目指せる
  12. 2030年に向けて新規事業を10以上立ち上げる計画があり、新規事業の責任者になることも可能

We are looking for

  1. 受講生や顧客の課題に寄り添い前向きにサポートできる方
  2. 施策に対して自ら走り主体的に改善や提案を行える方
  3. 自己研鑽に積極的で新しい知識やスキルを学ぶことを楽しめる方
  4. チームでの協働やコミュニケーションを大切にできる方
  5. 結果だけでなくプロセスも大切にしながら着実に成果を出せる方

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
500〜700万円/年
勤務地
東京都港区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開
職種
オンボーディング担当
経験年数
3年以上
掲載日
7/4
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • toC向けの営業またはカスタマーサクセス業務の経験3年以上
  • 顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験

歓迎する経験

  • 顧客対応やカスタマーサポートの業務経験
  • コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験
  • 金融・投資に関する知識または強い学習意欲があること

待遇・福利厚生

  • GFS無料入学
  • インフルエンザ予防接種
  • 誕生日ギフトカード

求めるスキル・経験

カスタマーサクセス経験施策立案カスタマーサポート投資財務分析経験

この求人は株式会社Copia採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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