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CX Director
- 勤務地
- 記載なし
- 休日
- 完全週休2日制（土日祝）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、ASEAN全域の日系製造業クライアントを中心とした顧客変革・事業成長支援をリードします。顧客の業務構造・データ構造を再設計し、業務変革やCSオペレーションの設計、アジア市場における新しい提供価値・サービスモデルの検討を推進する役割です。
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応募資格
必須
歓迎
- B2B SaaSにおけるハイタッチ型CSのご経験
- 製造業向けコンサルティング・業務改革プロジェクトのリード経験
- グローバルプロジェクトや海外拠点立ち上げのご経験
- アジア市場でのビジネス経験
- 日本語・英語以外のビジネスレベルの語学力（タイ語、中国語 等）
求める人物像
- キャディのミッション・ビジョンに強く共感できる方
- 不確実性の高い環境で、自ら考え、形にしていくことを楽しめる方
- 顧客の変化・成功を、自身の成果として喜べる方
- 「CS」や「役割」に閉じず、事業づくりに踏み込む覚悟のある方
- 困難な課題に対しても、やり抜く姿勢を持てる方
募集要項最終確認 11/8
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員試用期間3ヵ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
- 役職
- Directorロール
- 給与
- 700〜1200万円/年
- 給与の詳細
- ＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞ Leader/Manager：年収700万円〜1,200万 ※ストックオプション付与あり ※給与改定は原則年2回 ※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外)
- 手当
- 交通費上限 150,000円/月子ども手当18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月部活動活動支援費1活動1500円/1名Teaming Offsite費用補助1人あたり5,000円、Q1回まで社員交流の食事代用補助1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで
- 勤務地
- ASEAN地域(タイ or ベトナム想定)
- 働き方
- 当社では、対面でのコラボレーションとスピードを重視しており、チームが同じ場所で議論し、成果を最大化できる出社をベースにしています。※オフィス出社頻度はチームにより異なります
- 勤務時間
- 勤務時間 9:00〜18:00フレックスタイム制（承認制）コアタイム 10:00〜17:00
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日祝）年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）年末年始休暇看護・介護休暇（年間4日間まで） ※ペットも対象慶弔休暇
- 福利厚生
- 育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円）引っ越し補助金健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助
- 社会保険
- 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- （カジュアル面談→）書類選考→面接選考（1~2回）→（人事面談→）最終選考（ワークサンプル面接）→内定・オファー面談選考意思を確認後、1~2回程度の面接を経て最終面接を実施します選考はオンラインで実施しますご希望に応じてオフィス見学等オフラインのコミュニケーションを実施します選考期間は概ね2~4週間程度です活動状況次第で最短5日で実施する等が可能ですのでお気軽にご相談ください
- 選考期間
- 選考期間は概ね2~4週間程度です
- 掲載日
- 2026/07/26 13:02（107日前）
- 最終確認
- 2026/11/08 18:19（2日前）
仕事内容
募集背景 アジア市場における「顧客変革×事業創造」をリードする仲間を募集します
- 日本で培ってきたプロダクト・顧客変革の知見を、次の成長ドライバーとして ASEANを中心としたアジア市場へ本格展開 しています。
- 本ポジションは、単なるCustomer Successの枠を超え、顧客の変革を起点に、アジア市場における新しい事業・価値提供の形を創っていく中核ロール です。
- まだ正解が定まっていない市場
- プロダクトもオペレーションも進化途上
- だからこそ、顧客の成功がそのまま事業づくりにつながるフェーズ
- この不確実性を楽しみながら、顧客変革と事業創造の両輪を回せる方をお迎えしたいと考えています。
職務内容
- 製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、ASEAN全域の日系製造業クライアントを中心とした 顧客変革・事業成長支援 をリードしていただきます。
- 単なる導入・活用支援ではなく、顧客の業務構造・データ構造そのものを再設計し、再現性ある価値提供モデルをアジア市場に実装していく役割 です。
具体的な職務内容
- ASEAN全域における主要顧客の経営・事業課題を起点とした変革テーマの設定と推進
- モノづくりバリューチェーン（設計・調達・生産など）に存在するデータを活用した業務変革・業務高度化の構想設計および実行
- CADDiの活用を通じた、顧客の業務効率最大化・意思決定高度化に向けた施策立案とPDCA推進
- 顧客変革を実現するための CSオペレーション・業務フレームの設計、型化、横展開
- アジア市場特有の顧客ニーズ・成功パターンを踏まえた 新しい提供価値・サービスモデルの検討（事業づくり）
- 顧客提供価値とDrawer事業計画を高次に両立させるアカウント戦略・拡張プランの設計と推進
顧客変革が、そのまま「事業創造」につながるフェーズ
- アジア市場では、CSの正解も、事業の勝ち筋も、まだ定まっていません。顧客と深く向き合い、変革を実現するプロセスそのものが、次の事業モデル・プロダクト価値を形づくっていく経験 になります。
グローバル×製造業×0→1に近い挑戦
- 成長著しいASEAN市場
- 日系製造業の海外拠点という複雑な課題構造
- 日本で培った知見を、ローカル文脈に適応させていく難しさと面白さ
- 「決まったやり方を回す」のではなく、自ら考え、作り、試し、広げていくDirectorロール です。多くのお客様から引き合いを頂いており、グロースに向けたチーム作りもお任せします。
プロダクト進化への当事者性
- 顧客に最も近い立場として得たインサイトを、エンジニア・PdMと直接議論しながらプロダクトに反映していくことができます。「現場起点でプロダクトと事業を育てる」実感を持てるポジションです。
この求人は、キャディ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
募集元の採用ページから応募できます
応募はキャディ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。