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電話オペレーター

株式会社BuySell Technologies

コーポレート 東京都新宿区 企業サイト 掲載 7/3

給与

392〜518万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都新宿区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
133日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサポート

セールスコンプライアンス部の電話オペレーターとして、契約内容の最終確認(決裁コール)、フォローコール、お客様相談室の業務を担当します。コールセンターでの電話対応経験3年以上が必須で、顧客対応品質とコンプライアンス体制の強化に貢献する中核人材を募集しています。

業務内容

  1. 契約内容の最終確認(決裁コール):商談成立後のお客様に対し、契約内容の最終確認を実施し、説明内容の齟齬や認識相違がないかを確認する。
  2. フォローコール:サービス内容全般・営業内容・対応に対するお客様の意見・感想のヒアリングを行い、改善や新サービスの創出に繋げる。
  3. お客様相談室:クーリング・オフの受付やご意見の聴取を行い、インシデントの解決手続きをする。

募集背景

  1. コア事業である出張買取事業の拡大に伴い、顧客対応品質およびコンプライアンス体制の強化のため、セールスコンプライアンス部の増員募集。
  2. 契約プロセスの適正性担保や顧客対応品質の向上を担う中核人材としての活躍を期待。

期待する成果

  1. 1ヵ月:OJT期間、研修期間。
  2. 3ヵ月:業務に習熟し、チームメンバーからのエスカレーションの対処を習得。
  3. 6ヶ月~:シニアオペレータとしてエスカレーションの相談などを受ける。

あなたに提供できる価値

  1. 電話対応を通して「コミュニケーション能力」「傾聴力」が得られる。
  2. お客様の意見・感想に向き合う中で「提案力」「課題解決力」が得られる。
  3. コンプライアンスに関する「知識」「知見」が得られる。

働く組織/メンバー

  1. 男女比率は2(男性):8(女性)。
  2. 20代~30代が多く活躍。
  3. 和気あいあいとした雰囲気で、メリハリがある組織。
  4. 残業は月5時間程度。
  5. 土日祝日を含めたシフト制。
  6. 有休希望も通りやすい。

キャリアパス

  1. オペレーターコース:オペレーター→シニアオペレーター→エキスパート。
  2. マネジメントコース:オペレーター→チーフ→リーダ。
  3. お客様相談室コース:オペレーター→客相スタッフ→客相チーフ。
  4. 企画人材コース:オペレーター→シニアオペレーター→教育・企画チーム。
  5. 経験を積んで自ら志望し他部署に異動も可能。
完全週休2日年間休日120日以上Web面接可

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
392〜518万円/年
勤務地
東京都新宿区
働き方
記載なし
年間休日
133日
職種
カスタマーサポート
経験年数
3年以上
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • コールセンターでの電話対応経験3年以上(契約社員/派遣社員可)

待遇・福利厚生

  • PC支給
  • インフルエンザ予防接種
  • 提携不動産会社紹介
  • 業務端末貸与
  • 社員表彰

求めるスキル・経験

カスタマーサポート電話対応

この求人は株式会社BuySell Technologies採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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