FC本部の運営事務局 事務

必須

• 基本的なパソコン操作ができる方

求める人物像

• 人とのコミュニケーションや「あいさつ」「ありがとう」を大切にできる方
• 相手の話を聞き、必要な情報を整理できる方（6W3Hの意識）
• 分からないことをそのままにせず確認できる方
• 期限から逆算して準備や行動ができる方
• 複数の仕事に優先順位をつけて進められる方（プロジェクト管理・組織力）
• 問題に対して自分なりの考えを持って相談できる方（問題解決力）
• 報告や連絡や相談（ほうれんそう）を大切にできる方
• 一人で判断しすぎずチームで仕事を進められる方（協調性）
• 自分の都合だけではなく相手の立場から考えられる方（GIVERの精神）
• 誰かが困っていたら自然と声をかけられる方
• 新しいITツールや生成AIなどの業務活用に興味がある・抵抗がない方
• 期限を見て、言われる前に準備を始める。
• 分からないことを放置せず、自分から確認する。
• 相手から返事がなければ、そのままにせず状況を確認する。
• 問題が起きたとき「どうしましょう」だけではなく、自分なりの考えを持って相談する。
• 自分の仕事が終わったかではなく、相手の課題が解決したか（成功するGIVERの精神）まで気にする。
• 一人で進めすぎず、大切なポイントでは周囲へ報告や相談をする。
• 「あいさつ」と「ありがとう」を大切にし、相手に気持ちの良い対応ができる。

使用ツール

事務職の経験を、もっと事業に近い場所で活かしませんか

• 誰かに頼まれた資料をつくる。 決められた数字を入力する。 依頼された仕事を正確に処理する。
• それは大切な仕事です。
• 過ごしやすく整えられた環境で、ただルーティンをこなすだけの事務に物足りなさを感じていませんか。 今回募集する事務局に期待しているのは、単なる作業者ではありません。
• 加盟店から届いた相談について、何が必要なのかを考える。 自分だけで分からなければ、SVや開発担当へ確認する。 期限が迫っている仕事があれば、先回りして準備する。 対応が途中なら、その後どうなったのかを確認する。 必要な人に必要な情報を届け、仕事が止まらないように前へ進めていく。 FC事業に関わるさまざまな人をつなぐ。
• それが、私たちの事務局です。

FC事業を動かすハブになる

• FC事業は、一人では動かせません。
• 加盟店がいて、SVがいて、開発担当がいて、それぞれが役割を担っています。 だからこそ、その間をつなぐ存在が必要です。
• 加盟店から相談が来た。 誰に確認すれば解決できるのか。 いつまでに対応する必要があるのか。 誰に情報を共有しておくべきなのか。 次に何が必要になるのか。
• こうしたことを一つずつ考え（6W3Hの意識）、周囲と連携しながら仕事を前へ進めます。
• 事務局は、誰かから仕事が来るのを待つ場所ではありません。
• 必要な情報を集める。 人をつなぐ。 進捗を確認する。 次の行動を考える。
• FC事業が円滑に進むように、さまざまな仕事の間に立つポジションです。

私たちのゴールは事務処理の完了ではありません

• 仕事をするうえで大切にしていることがあります。 それは、自分たちにとって都合が良いかではなく、加盟店にとって何が良いのかを考えること。
• 私たちは、まず質の高い支援を提供する（成功するGIVERの精神）ことで、加盟店様が最大収益を得られるように一緒に伴走する「WIN2WIN」のビジネスモデルを追求しています。
• 例えば問い合わせを受けたとき。 回答を送れば、自分の仕事は終わったように見えるかもしれません。
• しかし加盟店の課題が解決していなければ、本当の意味で仕事が終わったとは考えません。 その後どうなったのか。 ほかに困っていることはないか。 社内で確認すべきことはないか。 必要であれば、その先まで追いかけます。
• 私たちが目指しているのは、加盟店の収益向上に伴走すること。 目の前の作業ではなく、その先にいる相手を見て仕事をする。
• この「成功するGIVERの精神」の考え方を大切にしています。

お任せする仕事

• FC本部の事務局として、加盟店運営やFC事業に関する幅広い業務を担当します。
• 日々の電話対応・メールやチャットでの連絡
• 加盟店からの問い合わせ対応・一次受付
• 請求に関する各種業務・見積書の作成
• 開業前の各種事務対応（受講受付・研修室手配・認定書作成等）
• 加盟希望者からの問い合わせ対応・案内物の発送
• 契約書や規約などの文書管理・ファイリング
• 加盟店向け会合や各種研修の運営サポート
• など
• 業務によって優先順位も異なります。 請求など期日の決まっているものは、期限から逆算して対応する。 加盟店から相談があれば、状況を確認して必要な対応を進める。
• 複数の仕事が同時に動くからこそ、今何を優先すべきかを考えながら進める力（プロジェクト管理能力）も身につきます。
• ※日常業務では、Google Workspaceなどのクラウドツールや生成AI（GEMINI等）も積極的に活用し、業務の効率化・スマート化を進めています。

問い合わせ対応も受けて終わりではありません

• 加盟店とのコミュニケーションは、主にメールやチャットで行います。
• 問い合わせを受けた際、自分で回答できる内容であれば対応します。 自分だけでは判断できなければ、SVや開発担当など必要なメンバーへ確認します。
• そして大切なのは、そこで終わらないこと。 対応は進んでいるか。 加盟店の困りごとは解消されたか。 次に必要なことはないか。 必要に応じて進捗まで確認します。 ただ情報を右から左へ渡すのではなく、解決までつなぐ。
• また、やり取りする日付や数値の正確さ、丁寧で誤字脱字のないコミュニケーションなど、一つひとつの細やかな配慮が「信頼関係（関係性）」を築く第一歩になると考えています。
• そんな事務局を目指しています。

こんな経験を活かせます

• 今回の採用では、職種名だけで経験を判断しません。
• 営業事務として顧客と営業の間に入り、案件が進むように先回りして動いていた。
• 営業アシスタントとして複数の案件を管理し、必要な人へ確認やリマインドをしていた。
• 店舗でお客様やスタッフ、本部などさまざまな人と関わりながら運営していた。
• 顧客対応の仕事で、問い合わせを受けるだけではなく解決するところまで追いかけていた。
• Google Workspace等のクラウドツールや、チャットツールを使った業務経験がある。
• こうした経験がある方は、今回の仕事でも活かせます。
• 事務経験の長さ以上に、これまでの仕事で「自分から誰かに働きかけた経験」を大切にしたいと考えています。

まずはFC事業を知ることから

• 入社後、いきなり一人ですべてを判断してもらうことはありません。 まずは事務局業務を通して、FC事業がどのように動いているのかを知るところから始めます。
• 加盟店はどんなことに困るのか。 SVはどんな役割を担っているのか。 開業までにはどんな準備が必要なのか。 請求や見積書はどのような流れで動くのか。 一つずつ経験しながら、仕事の全体像を理解していきます。
• 最初は周囲に確認しながらで構いません。 経験を重ねる中で「これは自分で進められる」「これは先に確認した方が良い」と判断できることを増やしていってください。
• 業務への理解や習熟度を見ながら、徐々に任せる範囲を広げていきます。

目指してほしいのは、相談すると仕事が前に進む人

• この仕事で目指してほしい姿があります。
• 加盟店からも、社内のメンバーからも、 「あの人に相談してみよう」 と思ってもらえる存在です。
• すべての答えを知っている必要はありません。 分からなければ、知っている人を探せばいい。 自分だけで解決できなければ、周囲を頼ればいい。
• 重要なのは、相談を受けたものを止めずに、次につなげられることです。
• 人と情報をつなぎ、仕事を前へ進める。 そんなFC事業のハブへ成長してほしいと考えています。

事務局を極めた、その先へ

• 今後、事務局と企画は一つのグループとして動いていく予定です。 だからといって、入社直後から企画をお任せするわけではありません。
• まず大切なのは、事務局としてFC事業を理解すること。 加盟店と日々接するからこそ分かることがあります。 どんな相談が多いのか。 どこで業務が止まりやすいのか。 加盟店が何に困っているのか。 もっと良くできそうなことはないか。
• こうした現場に近い経験を積み、事務局業務を自立して進められるようになった先には、本人の成長や適性に応じて企画にも参画できます。
• 事務局で得た気づきを、FC事業をより良くする取り組みにつなげる。
• そんなキャリアも目指せます。

事務経験を、事業を動かす力へ

• 事務職として身につけてきた、 正確に仕事を進める力。 周囲を支える力。 情報を整理する力。 細かな変化に気づく力。
• その力は、もっと事業に近いところでも活かせます。
• まずは事務局としてFC事業を支える。 少しずつ自分で動かせる仕事を増やす。
• やがて加盟店と本部をつなぐ中心的な存在になる。 その先では企画にも挑戦する。
• 誰かを支えるだけで終わらず、自分の働きかけによって事業が前へ進む。
• それを実現するためにこの仕事に挑戦してみませんか。