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ITサービスマネージャー
給与
500〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
仕事内容インフラエンジニア
大手SIer向けITサービスの運用設計・改善を担うITサービスマネージャーを募集します。運用プロセスの定義・導入からSLA/KPI設計、継続的改善まで、顧客や関連部門と並走しながらサービス全体を支える役割です。ネットワーク技術の理解と運用設計の実務経験が必須です。
募集部門
- 当社には5つの事業部があり、当求人はiTOC事業部CWE部の求人です。
- iTOC事業部はネットワーク領域の技術支援を中心に、ITインフラ自動化やゼロトラストなどの先端技術にも力を入れています。
- CWE部はITインフラにおける人材課題の解決に取り組み、戦略的なクライアントワークを提供します。
募集背景
- 大手SIerが提供するITサービスにおいて、運用体制の立ち上げ・改善に即戦力として関われる人材を募集しています。
- プロジェクトにより、ゼロからの運用設計が必要な新規案件と、既存運用に課題がある改善型の案件があります。
業務内容
- ITサービスにおける運用設計（新規または既存運用の再設計）を行います。
- ITILに基づく運用プロセス（インシデント／変更／構成管理など）の定義・導入を担当します。
- 顧客・開発・インフラ・運用各部門との要件整理、合意形成を行います。
- ネットワーク構成や技術的要素を考慮した運用手順・体制の構築をします。
- SLA／KPIの設計、レポート作成、定例会議のファシリテーションを担当します。
- 運用ドキュメント（手順書、構成図、ナレッジなど）の作成・整備をします。
- 運用開始後のPDCA活動・継続的改善の推進をします。
メンバー構成
- プロジェクト全体では20名以上、所属するチームは2～3名の構成です。
- チームのメンバーそれぞれが異なる案件を担当しています。
期待する解決したい課題
- プライムベンダー主導の大手顧客向けITサービス運用において、サービスレベルの維持・改善や各種調整業務を担うマネージャー人材が不足しています。
- 現場に入り込みながら、運用業務の可視化・標準化・継続的改善を推進し、顧客とベンダー間の信頼関係を構築・強化することが期待されます。
想定されるキャリアパス
- 配属後は希望に合わせて2年からでも異動が可能です。
- 3年を目安に異動を行うローテーション制度があり、希望のキャリアに合わせて配属を決定します。
- 年4回の昇給機会があります。
- キャリアパスの例：ITサービスマネージャー（現場リーダー）→PMO・シニアサービスマネージャー→サービス統括責任者／IT部門立ち上げ支援。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- インフラエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 運用設計の実務経験（ゼロからの設計 or 再設計経験）
- ネットワークに関する基礎知識・経験（L2/L3、TCP/IP、VPN など）
- 顧客や関係者との調整・提案・合意形成スキル
- ITILの考え方に基づく、障害対応〜変更管理までの運用プロセスの設計経験
歓迎する経験
- ネットワーク資格（CCNP、ネットワークスペシャリストなど）
- 公共系プロジェクトにおけるセキュリティ・ガバナンス対応経験
- PMOまたはITサービスマネージャーとしてのリーダー経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- コワーキングスペース利用可
- 入学祝金
- 入社特別休暇
- 契約保養所
- 定期健康診断
- 年間休日120日
- 社会保険完備
- 福利厚生サービス加入
- 通院支援制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社エーピーコミュニケーションズの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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