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Customer Success
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 記載なし
- ハイブリッド勤務
- 在宅勤務あり
- フレックス
- 服装自由
- 完全週休2日
- 年間休日120日以上
どんな仕事かAIによる生成
最先端の生成AIプラットフォームを導入した大手企業に対し、カスタマーサクセスとして導入支援から活用拡大までをリードします。顧客の業務や課題を理解し、LLMアプリケーション/AIエージェントの導入支援やAI活用の提案を行います。将来的には顧客プロジェクトのプロジェクトマネジメントや、カスタマーサクセス施策の企画・改善にも携わります。
この求人に応募
応募資格
必須
下記いずれか、もしくはいずれかに準ずる経験
- SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験
- Webサービス / システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
- ITシステムの導入支援 / 運用支援の経験
- 法人顧客向け(無形商材)のソリューション提案またはアカウント対応経験
求める人物像
- 弊社のプロダクトにご興味をお持ちいただける方を歓迎します。
- 顧客の課題を理解し、解決策を考えることにやりがいを感じる方
- 自己成長意欲を持ち、アクティブに活動し変化を楽しめる柔軟性のある方
- チームワークを大切にし、周囲と協力しながら成果を出せる方
応募について
- AIの知見は必要としていません。
募集要項最終確認 10/10
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- ご経験及びスキルに応じて提示いたします
- 手当
- ジム / 英会話等のハーフバック
- 勤務地
- 〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-3-1 HAGIWARA BLDG. 1 3F
- 働き方
- リモートワーク可（全従業員利用可）在宅勤務（一部従業員利用可）、リモートワーク可（一部従業員利用可）
- 勤務時間
- フレックスタイムコアタイム ： 10:00~16:00所定労働時間：8時間 / 日
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間120日完全週休2日制（土・日・祝日）有給休暇慶弔休暇特別休暇 等
- 福利厚生
- 在宅勤務（一部従業員利用可）、リモートワーク可（一部従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）健康診断（年1回実施）社内イベント費用の負担ジム / 英会話等のハーフバック書籍購入の会社負担
- 掲載日
- 2026/10/10 17:16（1日前）
- 最終確認
- 2026/10/10 17:16（1日前）
仕事内容
ポジション概要
- 最先端の生成AIプラットフォームを導入いただいた大手企業に対し、カスタマーサクセスとして導入支援から活用拡大までをリードしていただきます。お客様は金融・通信・メーカーなど国内を代表する大手企業が中心です。
- LLMアプリケーション/AIエージェントの導入を通じて、社内ナレッジ検索や業務自動化などの業務効率化やナレッジ活用の課題解決を支援します。単なるサポート業務ではなく、お客様の業務や課題を理解した上で、生成AIの活用方法を提案するコンサルティング型のカスタマーサクセスです。
- また当社のCSチームは現在拡大フェーズにあり、業務プロセスや施策の設計にも主体的に関わることができます。将来的には、顧客プロジェクトをリードするプロジェクトマネージャーやAI活用コンサルタントとしてのキャリアも築くことが可能です。
すぐにお任せしたい業務
- LLMアプリケーション/AIエージェントの導入支援（オンボーディング）
- 顧客の業務や課題を理解し、最適なAI活用方法の設計導入支援を行います。
- 顧客企業の課題ヒアリングおよびAI活用の提案
- 定例ミーティング等を通じて顧客の業務課題を把握し、AIソリューションを活用した業務改善の提案を行います。
- 顧客からの要望・ニーズの整理とエンジニアへのエスカレーション
- プロダクト改善につながるフィードバックを社内に連携し、機能改善や新規機能開発に貢献します。
今後お任せする可能性のある業務
- 顧客企業における生成AI活用のコンサルティング
- 業務フローやナレッジ活用の状況を踏まえ、生成AIを活用した業務改善や新たな活用ユースケースの企画・提案を行います。
- 顧客プロジェクトのプロジェクトマネジメント
- AI導入プロジェクトにおいて、顧客・社内エンジニア・関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進します。
- カスタマーサクセス施策の企画・改善
- オンボーディングプロセスや利用促進施策の設計など、CS組織の仕組みづくりにも関わることができます。
この求人は、Allganize Holdings株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募はAllganize Holdings株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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