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カスタマーエンジニアの求人371件

サービスデスク・ヘルプデスク・社内情報システム

給与
応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
勤務地
記載なし
休日
年間休日124日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

企業・官公庁など幅広い組織からの問い合わせに対し、調査やQ&Aを用いて回答する。問い合わせ内容の分析を行い、トークフローやFAQサイトの見直し、IVR選択メニューの最適化などを行う。サービスデスクで解決できない内容は別の部隊へエスカレーションし、解決案をユーザーに報告する。

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応募資格

必須

  • IT企業における技術者経験(運用業務経験は無くとも、IT知識は必要)

歓迎

募集要項最終確認 11/12

職種
カスタマーエンジニア
雇用形態
正社員 ※雇用期間の定め無し
役職
SV、リーダー、メンバー
給与
応相談
給与の詳細
経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。年1回(9月)年2回(7月/12月)※業績や個別の評価に応じた支給
手当
交通費
勤務地
栃木県三重県宮城県仙台市愛知県
転勤
※原則転勤無し
働き方
記載なし
勤務時間
標準勤務時間 9:00~18:00(休憩1時間)※プロジェクト先に準じる。一部シフト勤務あり。
年間休日
124日
休日・休暇
完全週休2日制(土・日・祝祭日)※勤務形態・プロジェクト先により休日は異なる場合があります年間休日:124日有給休暇(入社翌月10日付与/半日取得可)年末年始の休日産前産後休業母性健康管理のための休暇等配偶者出産時の休暇(特別休暇)介護休業育児休業ウェルネス休暇特別休暇(結婚・忌引・裁判員制度による休暇・夏季休暇 等)
福利厚生
福利厚生割引サービス時短勤務制度副業OKリファラル採用手当資格取得支援制度(資格手当一時金支給)キャリア相談室セルフ・キャリアドックインフルエンザ予防接種補助定期健康診断ストレスチェック産業医による健康相談オフィス内禁煙ハラスメント相談窓口スポーツセンター施設、健康センター、各種保養所・リゾート施設利用可能日本ITソフトウェア企業年金基金(加算年金) など
社会保険
関東ITソフトウェア健康保険組合、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、団体保険各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・団体保険
受動喫煙対策
オフィス内禁煙
掲載日
2026/07/03 16:21(133日前)
最終確認
2026/11/12 13:16(1日前)

仕事内容

職種

  • サービスデスク・ヘルプデスク・社内情報システム

職務内容・担当業務

  • 企業・官公庁など幅広い組織とそれら内外からの問い合わせに対し、調査やQ&Aを用いて回答する
  • 問い合わせ内容からコールリーズン分析を行い処理時間の傾向やその理由などを洗い出し、トークフローやトークスクリプトの見直し、FAQサイトへの反映、IVR選択メニューの最適化など行う

役割・ポジション

  • SV、リーダー、メンバー

このポジションの魅力・将来のキャリアパス

  • 柔軟なコミュニケーションを活用しITの基礎知識が学べる
  • IT未経験の入り口として経験しリーダやSVなどのポジションへキャリアップ出来る
  • サービスデスクは、あらゆる問い合わせやITサービスへの要望を受け付けて、クローズするまでが業務範囲
  • サービスデスクで解決できないことは別の部隊へエスカレーションし解決案をユーザーに報告するため、サービスやミドルウェアの基本的な知識が学べる

入社後の研修等

  • スキルアップフォロー研修
  • マネジメント研修

プロジェクト

  • 自社製品開発(Android/iOSアプリ)
  • 自動車部品管理Webシステム開発証券会社向け顧客管理システム保守開発
  • メガバンク向けメインフレーム自動化開発病院向け画像診断システム開発
  • 製造メーカー向け生産管理システム開発商社SAPシステム保守開発
  • カーナビゲーションシステム開発etc…
  • 大手ECサイトネットワーク構築支援
  • 都市銀行システム開発支援
  • システム運用生命保険会社ユーザー業務開発保守
  • 損害保険会社アプリケーション運用
  • 大手住宅メーカーオンラインシステム運用
  • GIGAスクールタブレットサポート都市銀行テクニカルサポート
  • 金融系次期システム運用

この求人は、株式会社ツリーベルの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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