TQM推進・業務プロセス改善

必須

• 不特定の方とも積極的にコミュニケーションを図り、他部門・他社と良好な関係を構築することが得意な方
• 横断的な問題解決に向けて複数部署を巻き込んだチーム活動や、関係会社との協業をけん引役として自らリードした経験をお持ちの方

歓迎

• モノづくり企業などでの品質保証業務または開発業務 実践経験3年以上
• データを用いて企業内の課題解決を自ら責任を持ってやり切り、成果を出した経験
• QMS（Quality Management System）／ISO9001構築・維持や組織開発に関わる業務推進やコンサルティング経験者

使用ツール

特色

• 業務品質の向上を目的に、現場の生の声や職場データ、各種指標を起点として本質的な課題を捉え、社内外の関係者と連携しながら、しくみ・人材・組織風土の変革を推進します。
• 自動車事業における企画・開発から調達、生産、販売、アフターサービスに至るまで幅広い領域と関わり、全社視点で課題を抽出・分析し、関係部門を巻き込みながら横断的な品質向上を実現していく、極めてダイナミックでやりがいのある役割です。

概要

• お客様第一・品質第一を全社で実践するためには、企画・開発、調達、生産、販売・サービス、コーポレートなど各部門が目的や成果物を明確にしながら業務を進めることが重要です。一方で、製品として形になる前の段階では、業務上の課題やリスクが見えにくく、やりにくさや不安を抱えながら仕事が進められている場合があります。プロジェクトの節目管理で課題が顕在化した際には、大きな手戻りにつながる恐れがあります。
• 私たちは、社内各部門やトヨタグループ、仕入先パートナー様との対話や現地現物を通じて課題やリスクを早期に捉え、関係部署と連携して改善を推進します。また、データ活用による早期発見・改善のしくみづくりや、率直に意見を発信できる職場風土づくりを通じて、より良い製品づくりを支えています。
• 近年では問題提起がしにくいとの現場の声を吸い上げ、本音が言える風通しの良い職場風土を目指して、全社員が品質不安を感じた時に相談できるポストを設置、問題が大きくなる前に相談できる仕組みを立ち上げることで問題の早期発見早期解決を加速させています。

現場実態把握

• 社内各部門、トヨタグループ、仕入先パートナーへのヒアリングや現地現物を通じて、業務実態やリスクを把握し、事実確認やデータ分析を踏まえて問題を明確化。
• 対策案を検討すると共に経営層や関係部署と連携し、全社横断での改善活動や迅速な対応につなげる。

しくみづくり

• データ活用や業務プロセス・体制改善を通じて、職場やプロジェクトの異常およびリスクを早期に発見できるしくみを構築。
• 職場の声を分析・可視化し、組織課題の特定や改善につなげるデータ基盤を構築。
• TPSや問題解決手法、デジタル技術を活用し、業務改善を企画・推進 など

本求人の想定役割：チームリーダー・マネージャー

• まずは「現場実態把握」から取り組んでいただき、その上でこれまでのご経験を活かした「しくみづくり」から主体的に関わっていただくことを想定しております。

職場イメージ

• トヨタの品質を支えてきたTQM（Total Quality Management）の推進を担い、お客様第一の視点で品質向上と継続的な改善に取り組む組織です。
• トヨタにおけるTQMを、「現場に根差した人づくり・組織風土・しくみの継続的な改善」と捉え、しくみと人・風土の両面から品質向上を推進しています。
• 若手からベテランまで幅広い世代が活躍しており、部門や経験の違いを超えて自然に協力し合える、活気と一体感のある職場です。
• 品質、技術、生産、企画、海外事業体など多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、それぞれの知識と経験を活かしながら新たな仕事の進め方に挑戦しています。自動車の企画・開発から調達、生産、物流、販売・アフターサービスまで、バリューチェーン全体の品質向上に全社横断で取り組む、志と活力にあふれた職場です。

やりがい

• 過去から積み上げられてきたトヨタのお客様第一・品質第一のしくみを、100年に一度の大変革と言われる現在の自動車ビジネスの時流に合わせて進化させていくチャレンジにあふれた業務です。モビリティカンパニーへの変革に取り組む中で、社内全部署やトヨタグループ各社の方とも関わりながらトヨタパーソンとして最も大切にすべき価値観やマインドの醸成に関わる非常に重要な業務に取り組んで頂きます。
• 特に足元では認証問題における再発防止活動の一環として、プロセスや仕組みの改善に合わせて、品質意識の醸成を進めていくにあたり、過去の歴史、先人達の知恵・思いを品質という軸を通して学ぶことができ、他の製造業でも活用できるスキルも身につきます。
• 職場における違和感や不安の声を可視化し、組織課題を明確化する取り組みにおいては、多様性を尊重し、働き甲斐のある職場づくりに向けた人と組織のマネジメントスキルも身につきます。
• 協業する関係者が多岐にわたるため、社内外の幅広い関係者と調整・連携し、いかに課題を客観的に捉え、改善に向けた合意形成ができるかが求められます。 自分たちから積極的に発信、提案、巻き込みを工夫しながら、共感・感謝が得られると達成感を実感できる業務です。

採用の背景

• トヨタが従来経験してきた失敗や学びを、しくみの改善につなげ、未来に向けたお客様第一・品質第一の仕事を遂行できる、人づくり・風土づくりを継続的に実施してきました。
• しかしながら、昨今のコンプライアンス不順守・優先順位を守れない仕事の進め方などの実態を受け、改めて社内外の各部門の困りごと・不安に向き合い、組織横断の課題解決を推進する必要があります。