仕事内容
東芝コンシューママーケティングのフィールドエンジニアとして、家電製品の訪問修理・メンテナンスを担当します。お客様宅を訪問し、製品のアフターメンテナンスや取扱方法のアドバイス、市場品質情報の収集を行います。充実した研修制度があり、未経験者も安心してキャリアをスタートできる環境です。
業務内容
- 家電製品のアフターメンテナンス業務をお任せします。
- 製品の取扱方法のアドバイス、取扱上の注意喚起、啓蒙活動業務を行います。
- 市場品質情報の収集ならびに、レポート作成業務を担当します。
- 故障発生時におけるお客様対応を行います。
- 1日に5～6件のお客様宅を訪問しメンテナンスを行います。
- その他、修理サービス業務に付随する業務を担当します。
- 故障を早く直すことがお客様の満足とリピート購入に繋がるやりがいのある仕事です。
当社について
- 東芝コンシューママーケティングは、東芝ブランドの生活家電商品を中心とした幅広い営業・サービス活動を展開しています。
- 弊社は120年以上の歴史を持つ東芝ブランドの白物家電（冷蔵庫、洗濯機、エアコン、クリーナーなど）の販売とアフターサービスを担っています。
- フィールドエンジニア（FE）は、弊社製品の修理を担当する技術者です。
- FEの仕事は、お客様宅を訪問して行う出張修理や、集中修理センターでの修理・メンテナンスが中心です。
- 自分の知識・技術を生かし、組織内のノウハウや上司・同僚の協力を得ながらお客様の困りごとを解決します。
- お客様から直接感謝の言葉を頂ける仕事です。
- 仕事を通じて技能や資格を身につけるなどキャリアアップのチャンスもあります。
入社後は
- 研修センターで商品知識の習得やお客さま対応におけるマナー研修を実施します。
- 配属後もフォローアップ研修や新製品勉強会などをご用意しており、安心して業務を行える環境です。
求めるスキル・経験
必須
個人宅に行き家電の修理を行うので、対人対応に苦手意識のない方
自動車運転免許（AT限定可） 普通自動車運転免許
歓迎
製品エンジニアの経験
第２種電気工事士など有資格の方
機械いじりが好きな方
フィールドエンジニア（サービスエンジニア）職に興味があり、仕事を前向きに取り組める方
お客様の満足を目指し、お客様と良好なコミュニケーションを取りながら、迅速に対応できる方
関連スキル
必須
募集要項
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400万〜600万円
- 勤務地
- 全国
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働7.75時間 / 休憩45分
- 休日休暇
- 年間休日126日 / 祝日休み
福利厚生・制度
選考プロセス
- WEB適性検査
- 面接 （原則2回（WEBまたは対面））
応募者個人情報の第三者提供有り（提供目的：記載の企業間でグループ募集を実施、提供先：東芝ライフスタイル株式会社）