販売店業務システムの企画・開発・運用

スズキグループの販売会社向け『販売店業務システム（四輪販売／整備／部品販売／会計 等）』の開発・運用に携わっていただきます。

開発リーダーの指示のもと、業務部門や開発パートナーと連携しながら、要件定義からリリース、運用まで一連の業務を担当します。

AIの進化により、業務プロセスのみならず開発プロセスも含め、大きな変革を実現できるフェーズに入っています。

私たちはこれから、人とAIの役割分担を意識し、AI活用を前提とした業務プロセス／開発プロセスへ組み込むチャレンジを推進していきます。

① 販売店業務システム（四輪販売／整備／部品販売／会計 等）について、開発リーダーの方針のもと、 要件定義の作成支援、外部設計・テスト設計、受入テスト／リリース作業、 運用監視・不具合調査/改修などの実務を担当。（開発はパートナー企業にて実施）

② 販売店スタッフ等からの問い合わせ対応 （状況ヒアリング、ログ確認、原因調査、暫定対応、不具合修正、回答作成、ナレッジ更新）

③ 運用データの分析、改善施策の具体化（手順/ツール/監視/自動化等）、実装・検証、 展開後フォロー（AI活用施策の実装・運用を含む）

コネクテッドや先進安全技術、シェアリングなどCASE時代に対応するため、販売店業務システムに対しても ビジネスの要求にこたえる迅速な開発・運用が求められています。

ITだけではなく、販売店業務におけるセールス／サービス（整備）など様々な部門と協力しながら、 お客様目線であるべき姿を一緒に考え実現していくことを期待しています。

【ビジョン】

データとテクノロジーの力で、顧客の期待に合わせた、感動的な、お客様体験を提供する

【MISSION】

デジタルとフィジカルでお客様との接点を拡大し、顧客中心の思想に基づき、高度なデータ活用と システム最適化を通じて、お客様が求める 情報、サービス、そして繋がりを、 最も心地 よい形で、デジタル上で提供し続ける

本業務はお客様と直接接点を持つ販売店の現場で、お客様が求める「ちょどいい」サービスを追求し、 販売店スタッフへ提供することでお客様へよりよい体験をお届けする業務となります。

・配属される部門名称 ：IT本部 デジタル化推進部

・配属拠点 ：浜松駅北オフィス

◆ 基礎習得

目的 : 業務に必要な基本的な知識やスキルを習得する。

内容 : 業務に関連するシステムやツールの使い方 プロジェクト管理の基本概念 コミュニケーションスキルやチームワークの強化

◆ 実務習得

目的 : 実際の業務を通じて、スキルを実践的に習得する。

内容 : プロジェクトに参加し、実務経験を積む チーム内での役割を持ち、実際の業務を通じて学ぶ 定期的な振り返りを行い、学びを深める

◆ 定期的な評価とフィードバック

目的 : 成長を促進し、キャリアの方向性を明確にする。

内容 : 定期的なパフォーマンス評価を実施し、業務の成果やスキルの向上を確認 面談によるフィードバックを通じて、今後の成長に向けた具体的なアドバイスを提供

◆ 継続的なスキルアップ

目的 : 業務に必要な最新の知識や技術を習得し続ける。

内容 : 定期的な社内外の研修やセミナーへの参加 新しい技術やトレンドに関する外部研修・イベントへの参加

・役職：係長、将来的に管理職へとキャリアアップすることができます。

システム利用ユーザ、経営層、業務部門、開発パートナー会社など、様々な利害関係者と接点を持つため、 多角的に物事を整理して案件を進めていく力が身につきます。

・キャリアプランの例：

① 開発リーダーの指示のもとユーザ部門へのアプローチ・折衝を行い、 2～3名チームでシステム開発企画業務を担当

② 開発リーダーの指示のもと基幹システム構造変革設計を担当し、2～4名チームで連携業務を担当

①②の活動を通じて現場で発生している業務を理解した上で、業務を俯瞰し全体最適の視点で 最適な業務プロセスの構築・現場への適用を実施します。

こうあったらいいと思ったことが実現できる会社であり、業務部門と距離が近く、改善要望がそのまま企画・開発につながるため、成果を実感しやすい仕事です。

目指す姿をメンバーと共有し実現に向けて進めていく事、またそれによる成果が見えるというところがスズキならではの特徴です。