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仕事内容その他職種
エンタープライズ企業に対し、『TUNAG』導入後の活用やエンゲージメント向上施策など、カスタマーサクセス戦略の立案と実行を担います。導入コンサルティング、アカウントマネジメント、アップセル・クロスセル提案、プロダクト開発へのフィードバックまで幅広く担当します。将来的にはCS内のコンサルティング専門部隊の立ち上げや新たな価値創出にも携わります。
具体的な業務内容
- 『TUNAG』を活用いただいているエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）に対して、『TUNAG』の導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当していただきます。
- 本導入と安定稼働に向け、自ら導入コンサルタントとして、設計・設定や運用検証のプロジェクト全体をコントロールします。
- 大企業の経営層や役員クラスと対峙し、中長期的な信頼関係を構築。顧客の組織変革に向けた戦略的なアドバイザリーを行います。
- 自らアカウントエグゼクティブとして他部門への展開や新機能の導入提案、事業開発部門と連携をしたプロフェッショナルサービス提供等により、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。
- 導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解し、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、開発チームへフィードバックします。
組織体制について
- 現在、弊社の1,000社を超える法人顧客を担当するカスタマーサクセス（CS）組織は全体で23名、5つのチームに分かれて構成されています。
- 6名のメンバーがエンタープライズ企業を担当しています。
募集要項最終確認 9/16
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 804〜1500万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 9/16
応募資格（必須）
- 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験
- IT／コンサルティング業界での業務経験
- 大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験
- 企業の経営層・役員に対し課題解決提案をした経験
歓迎する経験
- IT業界での勤務経験
- 二桁億円規模の事業責任者経験
- 経営層や複数部門にまたがる意思決定プロセスにおける営業経験
- マーケ、IS、FS、CSまでの一連機能の包括マネジメント経験
- HRTech領域における解像度
- 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
- 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験
- 泥臭い環境においてもコミットできる方
- 目標達成へのこだわり、熱量を持ち行動できる方
- 考えながら走ることのでき、突破力を持つ方
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- フリードリンク・スナック
- 年末年始休暇
- 従業員持株会
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
- 福利厚生サービス加入
求めるスキル・経験
この求人は株式会社スタメンの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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