システム保守運用・改善オペレーション

必須

• 高専卒または技術短大卒以上
• 24時間365日のITサービスを支援するため、昼夜交替勤務が可能であること
• 日本語および中国語でコミュニケーションできること
• SOP(標準作業手順書)を丁寧に遵守し、問題を明確化して解決できること

歓迎

• 高等専門学校卒、またはコンピューターサイエンスもしくは関連する工学分野の学士号を有し、IT知識と学習意欲があること
• 最新のオペレーティングシステム、ネットワーク、およびOfficeソフトウェアに関する知識
• カスタマーサービスまたはコールセンターでの実務経験があれば尚可
• 英語のコミュニケーション力

求める人物像

• 良好な対人コミュニケーション能力
• プレッシャーやストレスの高い状況でも、冷静さと規律を保って対応できること

応募について

• 未経験者歓迎

使用ツール

職務内容

• 2027年4月1日以降は、Advanced Vision Semiconductor Manufacturing株式会社（※）への出向予定となります。将来的な転籍については、会社からのオファーおよび本人同意を前提として個別に検討します。※TSMC社とのジョイントベンチャー（JV）です

募集背景

• この度、高度な製造プロセス技術を採用したスマートフォン向けイメージセンサーの量産における開発及び製造を担う新会社を台湾のTSMC社と合弁で設立するにあたり、新会社でのシステムの保守運用・改善のオペレーションメンバーを募集します。

職務内容

• 半導体製造を支えるFabシステムの安定稼働を目的として、24時間365日の監視・運用サポートを担います。ユーザーからの問い合わせ対応やシステムアラームの監視、障害発生時の一次対応を行い、システム担当者と連携しながら原因究明および復旧対応を推進します。また、TSMC側の技術チームと中国語を用いて連携し、情報共有や対応調整を行います。標準作業手順書（SOP）に基づく運用業務や対応状況の管理を行い、継続的なサービス品質の向上と安定運用に貢献します。

お任せする具体的な仕事内容

• Fabシステムの24時間365日の一次連操対応。
• SOP(標準作業手順書)に従って問題解決やサーバー対応を行い、ユーザーへ回答する。
• IT製品への理解を深め、ユーザーがシステムやサービスを利用する際に発生する問題を効果的に解決する。
• Fabシステムまたはサービスの異常を特定・診断し、システム担当者と連携して障害の原因究明と復旧を行う。
• 専門的かつユーザー志向のサポートを提供してITシステム・サービスに対するユーザー満足度を高める。またIT製品責任者へ建設的なフィードバックを行い、システム品質の継続的な改善を推進する。
• チームと連携してインシデントを効率的に解決し、円滑な運用を維持する。

使用言語・ツール

• 中国語

組織のミッション

• システムの安定稼働と迅速な障害対応を実現し、生産活動を止めない環境づくりに貢献することがミッションです。

技術の優位性・強み

• 世界最先端の半導体工場を支えるシステム運用の最前線で、ITと製造の両方の知識を身につけられる環境です。

入社後の育成支援

• 入社後は、会社概要や事業内容などを学ぶ研修の他に、実務を通じたOJTによる育成を中心行っていきます。特に、未経験の方でも安心してスタートできるよう、ITの基礎知識習得から実務スキルの習得まで、段階的な研修・育成制度を用意しています。

キャリアパス

• 運用経験を積みながら業務改善やシステム知識を習得することで、未経験からIT専門職のキャリアを歩むことが可能です。※業務内容については、将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更となる場合があります。