SAPコンシェルジュ Service Delivery Professional

監査人および当法人のクライアントに対するユーザサポートを中心に、エンドユーザが期待するサービスを継続して提供するための施策を考え、実施する役割です。プロダクトチームの一員として、業務手順の整理・確認、フィードバックをもとにしたサービス改善、問い合わせ対応、システム障害時のコミュニケーションや作業フローの明確化を行います。担当プロダクトには、監査で利用するデータを抽出・連携するシステムや、EY内部で監査手続きを行うプロダクトがあります。