インサイドセールス（既存のお客さまへの非対面接客業務）

りそなグループについて

1. 1りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、みなと銀行からなるグループ銀行で、国内の5大銀行グループの一角を占めています。
2. 2法人/個人への多様な信託機能を備えた国内唯一の商業銀行として、銀行業務に加え、相続・不動産業務、事業承継、年金信託といった信託機能を通じたサポートや、SX・DX支援、ベンチャー支援、人財ソリューション等お客さまのこまりごと起点の多様なビジネスを展開しています。
3. 3ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。

募集背景

1. 1世の中のデジタル化が進展し、お客さまが銀行に求めるサービスも多様化しています。
2. 2相談したいけど銀行に行く時間がない、そんなお客さまのニーズにお応えするため、“いつでも どこでも お気軽に”を可能に出来るご相談部署の人員増強を予定しており、今回人財を募集いたします。

配属されるグループ

1. 1埼玉りそな銀行 個人部 リモートブランチ 浦和拠点・せんげん台拠点（29名※管理職５名＋メンバー24名）
2. 2チーム制（４チーム）により運営。各チームにそれぞれリーダー、サブリーダーを配置。

配属グループの業務内容

1. 1個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや新規顧客接点の創出を目的に、電話やＺＯＯＭ等、非対面でのコンサルティングを実施しております。
2. 2商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。
3. 3オンライン商談システム「ＲＯＯＭＳ」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。
4. 4初めはコール業務に従事していただき、その習得状況や適性等を踏まえ、オンライン商談にも従事していただく場合があります。
5. 5コール担当：担当地区割りされた各種リスト等をきっかけとして、顧客宛にコールを行い、ニーズを深堀（25先～35先/日のお客さまへ電話によるアプローチを行います）。
6. 6コール担当：インサイドセールスを行うことで、顧客にとってニーズのある状態でオンライン面談担当者や営業店等へ情報トスアップ等を実施します。
7. 7コール担当：顧客宛にニーズ喚起を行い、トスアップをするため、ヒアリング力を身に着けることが可能です。
8. 8オンライン面談担当：ZOOMやオンライン商談システム「ROOMS」を使用した顧客とのオンライン商談を実施。
9. 9オンライン面談担当：オンライン面談の中で投資信託等の申込みニーズに接した場合には、オンラインで契約締結を実施します。
10. 10オンライン面談担当：オンライン面談は、4先～8先/日を目安に行っています。※オンライン面談のない時はコール業務を実施しています。

当グループで働く魅力

1. 1電話の受電業務ではなく、当社からの電話連絡や、予約を受けたうえでのオンライン面談となりますので、自分のペースで仕事ができます。
2. 2子育て中の方など同じ境遇の方も多く、お互いに理解、サポートしあいながら業務を行える環境ですので、安心して長期的に就業いただくことが可能です。
3. 3働き方改革の先端をいくグループですので、ライフワークバランスの充実が図れます。
4. 4ここで学んだ様々なスキルは座学と違い、すぐに忘れてしまうというものではなく一度身につければ生涯に渡って様々なシーンで応用することが出来ます。
5. 5オンライン面談のみで投資商品取引が完結出来る社内で唯一のグループです。
6. 6常にチャレンジしていくグループでもあります。メンバーの意見を吸い上げ、そして実行に移す風土であり、自分の意見を形として表すことも可能な環境です。
7. 7お客さまの困りごと解決のため、資産運用だけでなく、信託、非金融（ビジネスマッチング）など、様々なソリューションがあり、幅広いご提案と専門知識を習得することができます。

将来的なキャリアプラン

1. 1ご希望、ご志向、社内状況に応じ、支店等のフロント部隊など活躍いただくことも可能です。

働き方

1. 1残業：0～20h(定時退社する社員が多いです）
2. 2テレワーク：なし
3. 3週休2日制
4. 4月1回程度の土日出勤がある可能性がございます、その場合は原則振替休日を取得いただきます。
5. 5子育て中の方も多数活躍中です。

応募資格（必須）

• 証券外務員資格をお持ちの方

歓迎する経験

• 銀行や証券会社、保険会社等で個人営業経験をお持ちの方
• 生命保険募集人資格をお持ちの方
• 個人渉外、窓口ローテラー（資産運用相談）業務経験
• Excel等PCスキルのある方

待遇・福利厚生

• 定年制度：60歳〜65歳までの間で選択可能
• 次世代育児支援手当
• 継続雇用制度：70歳まで

求めるスキル・経験