データアナリスト/ユーザーリサーチ

楽天ペイメントについて

1. 1楽天グループはID数1億以上の楽天会員に70以上の多様なサービスを提供し、楽天エコシステムを構築している。
2. 2楽天ペイメントはフィンテックグループカンパニーとして、楽天ペイ、楽天Edy、楽天ペイ残高、楽天ポイントカード、楽天チェックなどの決済関連サービスを展開している。
3. 3テクノロジーの力で誰でもどこでも同じ価値を享受できる社会を目指している。

ミッション

1. 1マーケティング本部は楽天ペイメントのサービスのユーザー数拡大と利用頻度向上を目指している。
2. 2顧客分析部は消費者の行動に関する深い知見を獲得/分析し、関係各所に共有し戦略を提案することをミッションとしている。
3. 3販促キャンペーンなどの実務に直結した分析は主管部署が実施し、当部署ではより高次の消費者行動の分析を担う。

部署紹介/組織構成

1. 1顧客分析部には楽天ペイ、楽天ポイントカード、楽天Edyそれぞれのデータ分析のエキスパートがいる。
2. 2ユーザー調査や消費者インタビューの経験が豊富な者、データガバナンスの領域に通じている者など、実務で特徴や強みを持つメンバーで構成されている。
3. 3楽天グループの他事業の分析専門部署とも連携/情報交換して業務を遂行している。

採用の背景

1. 1マーケティング本部はサービスの成長と組織全体のデータに基づいた意思決定を目指している。
2. 2実績データ分析やユーザー調査から知見を獲得し、わかりやすく共有してメンバーの意識を高める必要がある。
3. 3知見獲得・発信の質と量を高めるために当部署の増強が求められている。

具体的な仕事内容

1. 1楽天ペイ、楽天ポイントカード、楽天Edyの利用実績データやアプリ/webのアクセス履歴データをSQLで分析し消費者行動を把握する。
2. 2楽天グループの他サービスの利用データと掛け合わせて多角的な知見を求める。
3. 3各サービスの認知率や利用意向、利用のきっかけや利用しない理由などをユーザー調査で明らかにする。
4. 4調査の実作業は楽天インサイト社などに委託し、当部署では調査企画/設計/報告を担当する。
5. 5楽天ペイメント社の利用実績データを個人情報保護の観点から適切に管理するため、社内のデータ活用プロセスを所定のルールに従って運用する。

どんなキャリアが築けるか

1. 1実績データ分析やユーザー調査のスキルを身につけることができる。
2. 2データに基づいて意思決定する業務は社内に多く存在し、別のチームに異動して幅広い経験を積むことも可能。
3. 3当部署を含めたマネジメント職になるキャリアを築くことも可能。

Hiring Managerからのメッセージ

1. 1楽天ペイメントは成長著しいサービスを複数取り扱っており、日々新しいサービスや提携関係、データベースが作られている。
2. 2販促の仕組みや消費者の行動も日々アップデートされるため、常にアンテナを高く張り対応する必要がある。
3. 3専門分野に通じているからこそ新しい要素を受け入れ適切に可視化できる組織を目指している。

応募資格（必須）

• SQLを用いた各種履歴データ（ID付POSデータやアクセス履歴データなど）の集計実務の経験2年以上
• 調査会社での調査設計/調査票作成/報告業務の経験2年以上、及びSQL学習意欲をお持ちの方
• 自ら知識や技術を習得し、チームに貢献するためのモチベーション
• TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること

歓迎する経験

• 仮説や根拠を正確に言語化する力
• 仮説や根拠の裏付けを慎重に行う調査/分析能力
• 他部門と積極的に議論することができるコミュニケーション能力
• 実績データの活用における管理業務の知見・経験

待遇・福利厚生

• カフェテリア・休憩スペース
• 介護休業
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 特別休暇
• 生理休暇
• 産前産後休業
• 社員持株会制度、財形貯蓄
• 育児休業

求めるスキル・経験