カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
楽天ペイや楽天ポイントカードなどのサービスを利用するパートナー企業に対し、ID-POSデータの分析結果を基に販促企画やサービス導入提案を行うポジションです。幅広い小売企業をクライアントとして、課題把握から施策設計、提案、効果測定までを担当します。
ミッション
- コンサルティング営業部は、パートナー企業とのリレーションを通じて戦略課題・業務課題を把握し、当社が持つFintechサービス及びビックデータを活用して解決する手段を設計/実行します。
- 当社利用データに制限されず、楽天グループ全体のID戦略を用いて大規模かつ詳細な分析アプローチを行うことが可能です。
- 活動を通じ、楽天グループのオフライン領域におけるユーザー接点として楽天エコシステムの幅広い浸透に貢献します。
部署紹介/組織構成
- コンサルティング営業部は楽天ポイントカード、楽天ペイ、楽天Edy、楽天チェックを中心とした当社サービスをご採用いただく企業様と、中長期にわたるリレーションを構築する部門です。
- パートナー企業様の事業課題・業務課題を理解し、当社サービスを活用したソリューション提案、並びに効果の継続的な測定を行い、戦略パートナーとしての地位を確立します。
- メンバーは首都圏・関西を中心に100名以上からなる大型グループで、担当地域や担当企業様の業界ごとにスモールチームで活動しています。
採用の背景
- 楽天ペイメントは多くの決済関連サービスを有しており、パートナー企業様は年々増加しております。
- パートナー企業様のサポートには、1社1社に対し中長期的かつ親密なコンサルティングが不可欠です。
- 当部の増強のためにお力になっていただけるチームメンバーを募集しています。
具体的な仕事内容
- 楽天ペイや楽天ポイントカードなど、弊社サービスを利用いただいているパートナー企業様に対して、ID-POSデータの分析結果を基に販促企画・提案・利用促進ならびに、楽天グループのサービス導入提案などを行っていただきます。
- スーパーマーケットやドラッグストア、百貨店など大手～中小規模まで幅広い小売店をクライアントとしており、長期的に関係性構築をしていただきます。
- パートナー企業様担当者との定期ミーティング、事業課題の把握と解決に向けた仮説、施策の設計を行います。
- 施策実施におけるコストと効果の試算、施策実施に向けた内部調整を行います。
- 提案資料の作成、プレゼンを行い、結果を基にしたネクストアクションの設計を行います。
どんなキャリアが築けるか
- Fintech領域、データマーケティング領域における実践的な販促に一から携わり、その結果を基にしたPDCAを展開していくことで、リテールマーケティング全般の知識、実績を重ねることが可能です。
- パートナーは全国に店舗を展開する大手企業が多く、大規模な事業戦略に係ることになります。
- 役員や経営層と折衝する場面も多く、トップレイヤーでの営業経験を積むことも可能です。
募集要項最終確認 9/25
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 30.1万円/月〜
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/13
- 最終確認
- 9/25
応募資格（必須）
- 以下いずれか3年以上のご経験：法人営業経験（小売店への法人営業経験尚可）／自社他社問わず、小売店舗の売り上げ戦略や販売促進経験のある方
- TOEIC800点以上の英語力、もしくは入社後2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること
歓迎する経験
- 業務遂行のためのコミュニケーション能力、論理的思考力
- 社内外の関係者との調整能力
- プロジェクトマネジメント経験
- ゼロから資料作成をする能力
- 論理的に仮説を構築し、説明する能力
- チームビルド、チームワークを形成する経験
- コンサルティング営業に係る経験
待遇・福利厚生
- カフェテリア・休憩スペース
- 介護休業
- 健康保険
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 従業員持株会
- 特別休暇
- 生理休暇
- 産前産後休業
- 社会保険完備
- 育児休業
- 雇用保険
求めるスキル・経験
この求人は楽天ペイメント株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は楽天ペイメント株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。