営業サポート

必須

• 正社員としての就業経験（業界業種問いません）
• 営業・営業アシスタント・カスタマーサポートのいずれかのご経験
• Excel・スプレッドシートでの実務経験（関数を使った集計、リストの加工など）

歓迎

• 入社後研修期間中（約1か月）出社できる方
• 週5日・1日6時間以上の勤務が可能な方
• 月末月初などの繁忙時に出社勤務が可能な方
• 社内チャットツールの使用経験
• 業務上での生成AIの使用経験
• Salesforceなどの顧客管理ツールの使用経験
• カスタマーセンターでのご経験がある方
• 無形商材で提案営業の経験がある方
• 広報の経験がある方
• 月初にシフトに入れる方
• 周囲と連携しながらの業務進行が得意な方

応募について

• 広報・PR業界は未経験でも構いません。
• ブランクがある方や子育て中の方も、自分らしいキャリア・働き方を探しているなら、ぜひエントリーしてください。

使用ツール

仕事概要

• 国内トップシェアのプレスリリース配信サービス「PR TIMES」の営業部門において、お客様対応から営業事務・業務改善まで幅広く担う営業サポートメンバーを募集します。
• 営業サポートは、そんなお客様のいちばん近くで支えるお仕事です。「これ、どうしたらいいですか？」という一つひとつのご相談に寄り添いながら、誰かの想いが世の中に届くきっかけを、私たちと一緒につくっていけたらうれしいです。
• そしてPR TIMESの営業サポートでは、お客様ごとに状況が違うからこそ、マニュアルに載っていない相談や想定外の依頼に、自分で考えて動く場面があります。PR TIMESを利用するお客様に寄り添い、営業メンバーと連携しながら、お客様がより良くサービスを活用できるよう支えるポジションです。
• 日々の業務をより良くするための改善や仕組みづくりにも携わっていただきます。人が頑張るだけでなく、仕組みで解決することも大切にしており、業務フローやマニュアルの整備、ツールの活用など、自ら考えて提案できる環境があります。複数の業務を並行して進めるなかで「ここはこうできるのでは」と感じた点は、提案までお願いします。

業務内容

• PR TIMESの利用を開始する顧客に対するメール送付や、営業活動で活用する資料の更新をはじめとする営業サポートの業務を行っていただきます。
• PR TIMESの利用企業社数は13万社を超えており、お客様へより良い情報提供を行っていくためには、最新データへのアップデートや的確な分析、接点づくりが必要です。

業務例（複数を並行して担当します）

• お客様の利用状況に応じたサポート連絡（メール・電話）
• ※個別の相談やイレギュラーな依頼への対応を含みます
• 各種営業資料の更新・改訂（数値の最新化に加え、見せ方・構成の見直し提案まで）
• アプローチリストの作成・追加・編集・最適化の提案
• 顧客管理システム（Salesforce）の情報更新、ダッシュボードの作成
• 見積書の作成・送付
• 部門電話や代表電話の一次対応と、担当者への適切な引き継ぎ
• 複数の営業メンバーからの依頼の優先順位づけと、進捗の共有
• 担当業務のマニュアル更新・引継ぎ資料の作成
• 業務改善・仕組みづくりの提案と実行
• ※初期にご依頼する業務にはマニュアルやテンプレートを用意しております。また、レクチャーのお時間がございますのでご安心ください。

1日の流れ（月末月初以外）

• 10:00 始業。メール・Slackを確認し、当日の依頼を洗い出して優先順位を整理
• 10:30 お客様からの問い合わせ対応。マニュアルにない内容は、自分の対応案を考えて営業メンバーに相談
• 12:00 顧客情報の確認・整理・更新。Salesforceの入力漏れや情報のズレに気づいたら、修正と共有まで行う
• 13:00 ランチ休憩（1時間）
• 14:00 営業サポート定例MTG。担当業務の進捗や、困りごと・改善案を共有
• 14:30 営業資料の更新、アプローチリストの作成
• 15:30 イレギュラー案件の対応・調整。依頼がぶつかる場合は、優先順位を確認して調整
• 16:30 担当業務の記録・引継ぎメモの更新。翌日以降の動きを整理
• 17:00 退勤

複数の業務を並行して担当します

• お客様対応、営業資料の更新、アプローチリストの作成、見積書の作成など、複数の依頼を並行して進めます。
• 依頼が重なったときは、優先順位を整理して進めていただきます。

マニュアルにない相談にも対応します

• お客様ごとに状況が異なるため、マニュアルにない相談や依頼も出てきます。
• 判断に迷うときは、自分の対応案を考えたうえで営業サポートのチームメンバーや営業メンバーに相談していただきます。

ExcelやSalesforceを使った業務が多くあります

• 関数を使った集計、リストの加工、資料内の数値の更新、Salesforceの情報更新やダッシュボード作成など、データを扱う業務が日常的にあります。

お問い合わせ対応や各種事務作業には、詳細なマニュアルを用意しています

• レクチャーの時間もしっかり設けていますので、ブランクがある方もご安心ください。