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決済端末 市場対応（品質・インシデント）・修理拠点行政推進
給与
700〜950万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 神奈川県横浜市都筑区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 126日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
パナソニック コネクト株式会社のモバイルソリューションズ事業部CS部にて、決済端末の市場対応（品質・インシデント）と修理拠点の行政推進を担当するポジションです。市場障害対応やデータ分析、修理拠点の運営統制など、品質改善とサービス品質の安定化を推進します。必須要件は顧客課題への対応経験と製品・システムの基礎理解で、ハード設計やデータ分析の経験は歓迎されます。
職務内容
- CS部のミッションは「顧客との生涯関係構築」を担い、修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核として、グローバルで一貫したサービス価値の提供を通じてお客様の成功を支えること。
- 募集背景は、決済端末の市場拡大に伴い市場障害時の影響が拡大しており、受付〜切り分け〜対処〜顧客報告までをスピード感をもって回せる体制強化が必要。
- 修理需要の増加・委託先/拠点運用の複雑化により、修理拠点の納期・品質・業務標準の統制（行政）を強化し、サービス品質を安定させることが急務。
- 市場障害対応（ハード中心）：受付〜一次切り分け〜対処方針整理、顧客報告／進捗管理、関連部門連携。
- 障害/修理データ分析：発生傾向の可視化、再発防止・品質改善の提案〜推進。
- 修理拠点の行政（運営統制）：納期管理（TAT）、作業調整、品質チェック、標準化・是正対応の推進。
- 補修部品・保守期限管理：在庫適正化、欠品／滞留の抑制、関係部門との調整。
- 顧客向け報告・改善提案：報告書作成、改善提案の主導、顧客満足度／サービス品質改善活動。
- 職場の雰囲気は、年齢・役職を超えた自由な議論と相談ができるオープンな雰囲気で、新しい提案活動を積極的に尊重・推進する風土。
- キャリアパスは、23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、社内公募制度、Linkedin Learning、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなどで成長を後押し。
その他
- 下記URLにてより詳細な事業内容をご紹介しています。
- 当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜950万円/年
- 勤務地
- 神奈川県横浜市都筑区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 126日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 顧客課題（障害・不具合・運用上の問い合わせ等）への対応経験
- 製品・システムに関する基礎理解（ソフト／ハードいずれかで可）
歓迎する経験
- ハード設計／評価／品質解析／量産対応の経験
- データを用いた課題発見・改善経験（Excel等での集計・可視化・傾向分析など）
待遇・福利厚生
- オンライン研修受け放題サービス
- キャリア開発サポート勤務
- チャイルドプラン休業制度
- ワーク＆ライフサポート勤務
- 介護休業
- 企業年金・DC制度
- 休暇制度
- 休職制度
- 健康相談室
- 公務休暇
- 契約保養所
- 定期1on1面談
- 海外トレーニー制度
- 海外留学制度
- 海外研修
- 産前産後休業
- 社内副業制度
- 自己啓発サポート制度
- 財形貯蓄制度
- 赴任休暇
- 階層別研修・スキル研修・留学・Eラーニング
求めるスキル・経験
この求人はパナソニック ホールディングス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募はパナソニック ホールディングス株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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