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コンタクトセンタのオペレータ担当
給与
484.8〜813.5万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 神奈川県川崎市高津区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
仕事内容カスタマーサポート
日立製の産業機器に関する一次問い合わせ対応を行うコンタクトセンターオペレータの募集です。電話やメールでの顧客対応、運用窓口対応、報告書作成などを担当します。在宅勤務が柔軟に可能で、残業は月平均20時間程度です。
職務内容
- 配属組織は日立製のPLCやインバータ等の産業機器に関する一次問い合わせ対応を受託している。
- お客さまからの問い合わせ対応（電話やメール回答など）を行う。
- 運用窓口対応、対応履歴分析、対応報告書作成などを行う。
- 対応によりSVや関係部署への相談を行う。
この仕事の魅力
- 日常生活では馴染みのない製品だが、工場等で稼働する製品で、故障時はインパクトの大きいトラブルとなるため、重要度の高い製品の対応を経験できる。
この仕事の大変なところ
- 製品に対する知識やスピーディな対応が求められる。
働き方について
- 在宅勤務は状況に応じて柔軟に可能（週1日出社や月1日出社の方等）。
- 入社して一定期間は出社して業務について学ぶ。
- 残業時間は月平均20時間程度（繁忙期は30〜40時間程度）。
配属部署について
- 配属予定チームは5名所属。
- 部には派遣社員や協力会社を含め170名程度が所属し、20代から60代まで幅広い年齢層が在籍。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 484.8〜813.5万円/年
- 勤務地
- 神奈川県川崎市高津区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- コンタクトセンター／ヘルプデスク／サポートデスクでの業務経験
- 顧客対応を伴う業務経験（BtoB）
歓迎する経験
- FA（Factory Automation）業界での実務経験（営業／システムエンジニア／カスタマーエンジニア 等）
- カスタマーエンジニア（保守・障害対応経験者）
- 顧客対応経験のあるシステムエンジニア（仕様説明・折衝経験あり）
- PLCの基礎知識
- ラダー図の理解
- 電気回路図の読解経験
- インバータやPLCの用途理解(設計レベルの知識は不要。)「用途が分かる」「会話についていける」レベルでも可
求めるスキル・経験
この求人は株式会社日立システムズフィールドサービスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社日立システムズフィールドサービスの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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