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建築システム事業部商品の市場サービス業務
給与
550〜750万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 大阪府門真市
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 127日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
建築システム事業部CS・品質保証部建材CS推進課にて、建材製品のアフターサービス業務を担当する。お客様対応、修理処理の計画・指導・推進管理、市場不具合の故障解析と改善提案を行う。お客様対応業務経験と建材関連の知識が必須。勤務地は大阪府門真市で、リモートワーク可（週3日出社）。
職務内容
- 建築システム事業部CS・品質保証部のミッションは、建材製品の品質向上とCS向上を通じて経営に貢献すること
- 建材CS推進課は、建材製品のアフターサービスを迅速かつ円滑に実施し、お客様の不満解消とCS向上を図る
- 市場での製品不具合情報を商品企画・開発部門へフィードバックし、商品改善と品質向上を促す
- 募集背景は、建築関連商品アフターサービスに係るお客様対応人材の補強（床暖房商品、エクステリア系商品、電気技術搭載商品）
- 担当業務は、商品の消費者トラブルに対する処置方法の指導と苦情説明、市場商品品質トラブルに関する情報収集と改善提起・推進
- 期待する役割は、方針に沿った丁寧な対応、電気系商品トラブルの故障解析と原因究明、担当地域の案件管理と処理推進
- 具体的な仕事内容は、お客様対応、修理処理プランニング・指導、推進管理、故障解析と修理処理方法の指導、外部修理業者との連携、トラブル原因と処置方法の説明、市場不具合商品の故障原因解析と情報フィードバック
この仕事を通じて得られること
- お客様と寄り添い、商品不具合を改善した際の達成感
- 市場での商品不具合に際して、未知な原因を組織関係者と究明・改善していく中での商品・現場知識、改善達成感
- 案件を組織で進めていく中でのチームワーク、連帯感
職場の雰囲気
- 建築関連商品のアフターサービスを通じて、事業場を代表してお客様と真摯に向き合い、チーム協力しながら自主独立した業務遂行を活発に実行する組織
- 経験豊富なベテラン社員がおり、技術・知識向上へのアドバイスを受けられる
- 年間・期毎のアウトプット、目標・納期設定を上司とすり合わせた上で、各個人裁量をもって仕事を進められる
- 勤怠管理をきっちり行い、上司が部下の勤務状況を正しく把握し、業務負荷の偏りを是正し過重労働にならない組織運営
キャリアパス
- 採用時の部署にとどまらず、様々な職務や製品カテゴリーを経験し、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意
- 本人のキャリアアップや希望に応じて、スキルを活かした他部門への異動の可能性がある
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜750万円/年
- 勤務地
- 大阪府門真市
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 127日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- お客様対応業務経験
- 建材関連の商品施工、現場知識、電気回路に関する知識（市場不具合故障解析ができる知識）
待遇・福利厚生
- キャリア＆ライフデザインセミナー
- ワーク＆ライフサポート勤務
- 企業年金・DC制度
- 健康相談室
- 契約保養所
- 海外トレーニー制度
- 海外留学制度
- 海外研修
- 社会保険完備
- 社内副業制度
- 社外留職制度
- 社宅・寮
- 自己啓発サポート制度
- 財形貯蓄制度
- 階層別研修
求めるスキル・経験
この求人はパナソニック ホールディングス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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