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トイレ・タイル・水栓金具のアフターサービス担当者(在宅/フレックス)
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市住之江区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
顧客やエンドユーザーと商品の品質・技術面で生じる問題について、社内の窓口部署や製造部門と連携して解決を主導します。商品拡販の技術支援や顧客向け技術研修会の講師を担い、活動で得られた情報を製造・開発部門へフィードバックします。
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応募資格
必須
- 品質管理、品質保証におけるお客様折衝のご経験。
- 分析力:製品の問題点・改善点を発見するスキル
求める人物像
- 好奇心:LIXILの商品(特にトイレ・水栓金具)に興味がある方
- 他者へのリスペクト:社内・社外の関係者に対して常に敬意を払い仕事が行える方
- 学習意欲:新しい知識・技術を自ら進んで学習する意欲がある方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- サービスエンジニア(機械・設備)
- 雇用形態
- 正社員・契約期間の定めなし ・試用期間は入社日から6ヶ月間
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 応相談 ・基本給はスキル・経験・能力に応じて決定 ・基本給の定時改定時期は4月 ・賞与は会社業績、および個人の等級と業績によって決定(支給時期:7月・12月) ・手当:時間外勤務手当・休日勤務手当・深夜勤務手当・家族手当・在宅勤務補助手当・通勤手当など(支給条件あり)
- 手当
- 時間外勤務手当休日勤務手当深夜勤務手当家族手当在宅勤務補助手当通勤手当
- 勤務地
- 大阪府大阪市住之江区南港北1-7-62 株式会社LIXIL ONEビル
- 働き方
- ※出社とリモートワークのハイブリットをベースに、お客様対応のため都度現地へ出社いただきます。
- 勤務時間
- ・就業時間:午前8時30分~午後5時20分 ・時間外勤務および休日勤務:業務上その他の必要があるときは勤務あり お客様の対応で夜間・休日にご訪問いただく可能性もありますが、振替休日やフレックス制度の活用をしながら柔軟に働くことができます。(発生頻度:0~2回程度/月) ・フレックスタイム制度あり(フレキシブルタイム5:00-22:00、コアタイムは無し)
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日・祝日は休日、他に夏季休暇・年末年始休暇あり ※但し一部職種は異なる場合がある)年間休日 125日(2024年度実績)年次有給休暇:入社初年度は10日付与 (年度計算期間は毎年3月26日から翌年3月25日まで)時間単位有給休暇:あり代休:あり特別休暇(有給):セルフケア休暇、慶事休暇、忌引休暇、転勤休暇、その他会社が定める休暇特別休暇(無給):出産休暇
- 福利厚生
- 退職金(確定拠出企業年金)生命保険・損害保険カフェテリアプラン永年勤続表彰鹿島アントラーズ観戦チケット
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険(40歳までは保険料の負担なし)
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 業務の変更の範囲
- (変更の範囲)適正に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある
- 掲載日
- 2026/10/11 16:29(5日前)
- 最終確認
- 2026/10/16 01:15(今日)
仕事内容
募集内容
- お客様や販売店様が直面している「困りごと」は、LIXILがさらなる信頼を獲得するための最大のチャンスです。営業部門とタッグを組み、技術的なバックボーンを持って課題を解決する。その結果として直接いただける「助かった、ありがとう」という感謝の言葉は、このポジションならではの醍醐味です。あなたの対応が、お客様を「LIXILファン」へと変えていきます!
職務概要
- アフター活動:顧客(流通)・お客さま(エンドユーザー)と商品の品質・技術軸で生じる様々な問題を解決する
- ビフォア活動:製品の拡販のための技術支援(社内外勉強会ほか)を行う
- 品質情報のフィードバック:活動で得られるお客様の声を社内にフィードバックし、品質改善に繋げる
アフター活動
- 顧客接点で生じる様々な問題について、顧客の窓口部署(お客様相談センター、修理受付センター、営業担当者)と製造部門(製造工場・商品開発)と連携して、迅速な問題解決を主導します。状況に応じて現地の窓口担当者(主に営業担当者やメンテナンスサービスマン)に同行して現地に出向き、原因特定等の技術調査や説明を行います。
ビフォア活動
- 販売部門と連携して商品拡販のための技術支援を行うことや、新商品の施工研修等、顧客向けの技術研修会(勉強会)の講師を担います。
- 商品の実機を使い、特長や動作メカニズムを説明します。また、直近ではよくあるお客様からの相談(FAQ)の説明動画作成・公表し、お客様での自己解決を図る活動も始めております。
品質情報のフィードバック
- 管轄エリアは、顧客の本社拠点も多く、顧客ニーズやVOC(お客様の声)など多様な情報が入手できる重要な拠点です。また、活動で得られる情報を集約し、製造・開発部門にフィードバックすることで、高品質な商品づくりに繋げます。
- (変更の範囲)適正に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある
やりがい、魅力ポイント
- LIXILの主力である水回り製品(トイレ・水栓金具)と建材(タイル)の品質技術、構造、施工に関する専門性の高いスキルを実践の中で習得できます。
- 顧客(流通)、お客さま(エンドユーザー)との対応を通じて、複雑な課題を解決に導く交渉力が磨かれます。短期のトラブル対応から長期の品質改善プロジェクトまで多岐にわたる業務経験は、製品のライフサイクル全体を俯瞰する多角的な視点の習得とともに、大きな達成感や、市場価値の高い人材へと成長できます。
- 在宅、フレックスなどの制度が整っており、柔軟な働き方ができます。
この求人は、株式会社LIXILの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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