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グローバル修理技術サポート担当

パナソニック ホールディングス株式会社

テック 大阪府大阪市中央区 企業サイト 掲載 6/30

給与

700〜950万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
大阪府大阪市中央区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
126日

完全週休2日

仕事内容カスタマーエンジニア

パナソニック コネクト株式会社のモバイルソリューションズ事業部CS部にて、Let's note/TOUGHBOOKのグローバル修理技術サポートを担当するポジションです。修理ドキュメントの作成・提供、修理拠点への技術サポート、修理指導、業務効率化推進を主な業務とし、設計・製造視点を活かした技術サポートの中核を担います。海外拠点との連携が日常的にあり、グローバルな環境で活躍できます。

職務内容

  1. CS部は「顧客との生涯関係構築」を担い、修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核として、グローバルで一貫したサービス価値の提供を通じてお客様の成功を支える。
  2. 海外市場向けPCビジネスの拡大により、サービスパーツ管理・修理拠点支援・各国法規対応が、従来の運用中心業務から、より高度かつ構造的な設計・推進フェーズへ移行している。
  3. 本ポジションは、設計・製造視点を活かした「技術サポートの中核」として、修理ドキュメントおよび修理指導を主軸としてグローバル修理拠点を支援する。
  4. 米国や欧州、その他地域、国内向けPCのサービスマニュアルやサポートツール、関連ドキュメントの作成、ならびに各修理拠点への上記ドキュメントの提供。
  5. 各修理拠点のサービスサポート(修理部門に対する技術サポートドキュメント作成、修理生産性改善および向上取組)。
  6. 各修理拠点メンバーに対する修理指導。
  7. ドキュメント類ならびに関連するツール等作成業務効率化の推進。
  8. 20代~50代まで幅広い年齢層で、製造・設計・営業・CS・社外出身など多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍している。海外拠点・販社と日常的に連携するため、グローバルでオープンなコミュニケーション文化がある。
  9. 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになった。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させている。
完全週休2日年間休日120日以上フレックス

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
700〜950万円/年
勤務地
大阪府大阪市中央区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
126日
職種
カスタマーエンジニア
経験年数
不問
掲載日
6/30
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • PC/電子機器の部品・構造・製造に関する知識、もしくは修理・製造工程の理解
  • 技術情報(手順・構造・注意点等)をドキュメント化した経験
  • 修理・技術内容を文章や図で分かりやすく整理・展開できる力

歓迎する経験

  • ハード/電気/機構などの設計・開発経験(業界不問)
  • 修理指導・技術サポート経験、または強い関心
  • 英語スキル(海外修理拠点との連携あり)

待遇・福利厚生

  • キャリア開発制度
  • 両立支援制度
  • 企業年金・DC制度
  • 休暇制度
  • 健康相談室
  • 契約保養所
  • 海外研修・留学・MBA派遣プログラム
  • 財形貯蓄制度
  • 階層別研修・スキル研修・留学・Eラーニング

求めるスキル・経験

この求人はパナソニック ホールディングス株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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