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仕事内容その他職種
通話録音サービス「docomo business ANCAR® Rec」のサービス企画を担当します。UXリサーチやサービス仕様策定、開発マネジメント、将来戦略の策定を通じて、AIと通信を活用した顧客接点サービスの価値向上を推進します。顧客視点でのサービス企画・改善やプロダクトマネジメントに取り組むポジションです。
組織紹介
- コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。
募集概要
- NTTドコモビジネスでは、AIと通信の力でCXやEXの向上を支援する新サービス「docomo business ANCAR®」を開発し、2025年12月から提供を開始しています。
- 本ポストでは、「docomo business ANCAR®」の通話録音サービス「Rec」のサービス企画を担当し、顧客視点でサービスの企画・改善に取り組みます。
募集背景
- 組織の注力する新サービス(docomo business ANCAR®)の価値向上および機能開発推進に向けた体制強化です。
業務内容
- UXリサーチ・サービス仕様の策定として、顧客提供価値や利用シーンの創出と合意形成、関連部署と連携したサービス仕様策定、定期的なUI/UXの改善リリースを行います。
- サービス開発マネジメントとして、戦略を踏まえた開発ロードマップの策定、関係者との調整による開発優先順位付け、DX/AI活用による抜本的なプロセス改革を行います。
- 将来戦略の策定として、市場トレンドや技術動向を踏まえた中長期的なサービス戦略の策定を行います。
入社後のステップアップ
- UXリサーチ、サービス仕様検討を通じて、アジャイル開発における開発プロセスに関するノウハウ・知識を習得します。
- 中期ビジョン達成に向けたロードマップ策定や具体的なアクションの策定、関連部署と連携してプロダクトの成長を加速させる役割を担います。
- プロダクトマネージャーとしてプロダクトを牽引し、関連プロダクトを含めた事業全体の成長に向けた戦略策定・実行を推進します。
ポジションの魅力
- 大企業から中小企業までをカバーする全国の営業組織と連携し、担当したサービスを多くのお客様に届けることができます。
- 5年以上アジャイル開発を継続するチームの中で、顧客起点のサービス開発経験を積むことができます。
- 音声事業の全体戦略、マーケティング、中長期ロードマップ策定など、戦略面での主要工程に関わることができます。
- プロダクトチーム、連携先企業、営業組織、カスタマーサクセスなど社内外の様々なステークホルダーと連携し、ビジネス全体を俯瞰してプロダクトを開発・推進できます。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜900万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/8
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- UXデザインに関する知識
- 基本的なIT知識（特にアプリケーション開発、ネットワーク、クラウド、サービス運用プロセス）
歓迎する経験
- 成長市場におけるアプリケーションサービスの立ち上げ・プロダクトマネジメント経験
- アジャイル開発経験
- 大規模組織におけるサービス運用に関するプロセス整備・効率化経験
- UXデザイン（UXリサーチ、UIデザイン）業務経験
- アジャイル開発（SCRUM）業務経験
求めるスキル・経験
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