フィールドサービスエンジニア（ロボットビジョン）

必須

• B2B製品における下記経験いずれか3年以上

  • カスタマーサポート経験
  • フィールドサービスエンジニア経験
  • アプリケーションエンジニア経験

• および、下記経験いずれか

  • 産業用ロボットの教示作業
  • ロボット向け3Dセンサ設定

歓迎

• 複数メーカーのロボット教示作業経験
• PLCを用いた実務経験
• シミュレーション等を用いた工程の事前検討の経験

求める人物像

• 目標を必ずやり遂げる熱意/責任感がある
• 努力家
• 自分の頭で徹底的に考えて、主体的に行動し、リーダーシップを発揮して周囲を巻き込んで業務を遂行できる方

使用ツール

事業推進部カスタマーサクセス課の役割

• ビジョンロボティクス製品を用いてお客様の希望される自動化実現を目標に、お客様ワークの社内評価、お客様先でのセットアップ/調整/修理/点検、並びにそれらに付随するお問い合わせ対応をメイン業務としております。

具体的な業務内容

• お客様からの問い合わせに回答
• お客様への技術的なアドバイスサポート
• お客様工場を訪問し、セットアップ/調整/修理/点検などのお客様サポート
• お客様の要望に応じた社内検証
• 産業用並びに協働ロボットの教示スキルを使って業務を行います。
• さらに電気や機械の専門知識があると業務の幅が広がります。
• 状況に応じて出張いただくケースがございます。
• 現地作業は一人でお客様を回ることもありますが、作業内容次第で複数人での作業もあります。
• 保守作業のため休日に対応することもありますが、代休取得によりトータルの休日数は他社員と同じです。

本ポジションで得られるスキル・経験

• 適応能力
• 分野の違う技術を組み合わせてアプリケーションやサービス、ソリューションを実現します。様々な領域の技術に触れることで、新しい技術への適応が早くなります。
• 課題把握力/想像力/判断力/問題解決力
• 自らお客様との対話し、課題にマッチする解決策をスピーディーに提案します。顧客の情報から想定し、課題解決に繋げる力が鍛えられます。

本ポジションのやりがい

• 適応能力
• 分野の違う技術を組み合わせてアプリケーションやサービス、ソリューションを実現します。様々な領域の技術に触れることで、新しい技術への適応が早くなります。
• 課題把握力/想像力/判断力/問題解決力
• 自らお客様との対話し、課題にマッチする解決策をスピーディーに提案します。顧客の情報から想定し、課題解決に繋げる力が鍛えられます。

職場/チーム

• 人数：14名（中途比率：4割、男女比：10:0）
• 年齢層：幅広く（20～50代まで）

キャリアパス

• ロボットビジョンシステム及びロボットの基礎知識、関連分野の知識を学びながら、顧客先を訪問し、製品立上げ業務やサポート業務をご経験いただきます。製品単体だけでなく、システム全体、ソリューションなど、幅広く手がけていただく予定です。
• その後、組織を牽引するリーダーとして活躍することを期待しています。