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BPO運営・スーパーバイザー

NEC VALWAY株式会社

ビジネス 神奈川県川崎市 企業サイト 掲載 7/4

給与

26万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
神奈川県川崎市
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容オペレーション企画

BPO業務のスーパーバイザーとして、新規プロジェクトの立ち上げや既存プロジェクトの業務改善、運営管理を担当する正社員求人。まずは既存プロジェクトで業務に慣れ、その後リーダーとしてオペレーター管理やクライアント折衝などを任される。勤務地は神奈川県川崎市、東京都新宿区、東京都港区のいずれかで、テレワークも可能。

業務内容・詳細

  1. まずは既存プロジェクトにて見積対応や専用システムへの入力等の業務に携わりながら当社のBPO業務に慣れる
  2. 実務を通して業務マニュアル、オペレーション、社内ルール等に慣れる
  3. 新規プロジェクトの立ち上げや既存PJの業務拡大時にリーダーとして参画し、オペレーターの管理や業務改善、クライアントへの業務報告、関係会社との打ち合わせ等のスーパーバイザー(管理者)業務を担当
  4. 新規プロジェクト立ち上げの構築要員としてアサインする可能性がある

業務詳細

  1. 新規プロジェクトの立上げ:プロジェクトの要件定義、スケジュール調整(WBS/採用計画等)、業務フロー/オペレーション構築
  2. プロジェクトの業務改善:事務業務のフロー効率化に向けた改善、業務手順書等の作成、関連会社および各部門との調整
  3. 運営管理:業務遂行及び進捗管理、スタッフ育成/労務管理、クライアント折衝/提案課題解決/業務品質管理、各種提案書/報告書作成

勤務形態

  1. 配属PJによってはテレワークの可能性もあるが、最初の数週間はPCや作業環境の設定、業務レクチャーのため出社が必要
  2. 直近の業務では出社とテレワーク(在宅)勤務が半々
  3. テレワーク時のクライアントや社内メンバーとのコミュニケーションはteamsチャットやOutlookメール、Zoomなどのオンライン会議システムを利用

入社後

  1. 入社手続き専用システムによる手続き、または入社日当日に対面(出社)にて実施(2日目へずれ込む可能性あり)
  2. 誓約書および承諾書記入、会社紹介(会社説明、体制、メンバー紹介など)、貸与機器設定、使用方法説明など
  3. PC設定(初期設定、Office(Outlook・teams・BOX)設定)、勤怠説明(勤務日・時間、勤革時、勤怠連絡)、業務概要説明など

一日の流れ

  1. 始業時刻までにPC起動・リモート接続
  2. 始業時刻になったら始業打刻とteamsチャットに挨拶投稿
  3. その日の勤務メンバーで1日のスケジュール・連絡事項共有
  4. その日の担当ごとに業務対応
  5. 終業時刻になったら終業打刻とteamsチャットに挨拶投稿
  6. リモート接続を切断、PCをシャットダウンし、その日の勤務終了

研修スケジュール

  1. PCの初期設定、事前準備等完了後はOJT(数週間)
  2. 基本的にはマニュアルを見ながら作業をし、お仕事に慣れる
  3. 一人で作業ができるようになってきたら、テレワークに移行
  4. 場合によっては新規PJの立上げから携わっていただく可能性もある

キャリアプラン

  1. 入社~半年:既存プロジェクトにて業務を習得
  2. 半年~1年:既存プロジェクトのスーパーバイザー業務を習得
  3. 1年~:新規プロジェクト立ち上げもしくは新規プロジェクトのスーパーバイザー業務

テレワーク

  1. あり:研修終了後から 週2~3回
  2. 出社指示があった場合は必ず出社できる方
  3. 業務情報が画面越しやオンライン会議時の音声などで、ご家族など他の第三者に漏洩しないよう、作業環境の管理を徹底できる方
  4. 業務(テレワーク)中は業務に集中できる環境を確保できる方(家事や私用との同時進行は不可)
完全週休2日

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
26万円/月
勤務地
神奈川県川崎市
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開
職種
オペレーション企画
経験年数
不問
掲載日
7/4
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • Word、Excel(入力、四則演算程度)
  • e-mail(ビジネスメール)
  • PowerPoint
  • オフィスワーク(事務経験)
  • マネジメント経験

歓迎する経験

  • Excel(関数、ピボット)
  • BPR等、業務改善経験
  • 生成AI利用経験
  • 主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方
  • クライアントとの折衝経験がある方
  • マルチタスク経験者

待遇・福利厚生

  • 契約保養所
  • 従業員持株会
  • 残業・深夜手当あり
  • 産前産後・育児・介護・生理休暇
  • 社会保険完備
  • 財形貯蓄制度

求めるスキル・経験

この求人はNEC VALWAY株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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