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子育てDXサービス / 導入統括・カスタマーサクセス責任者候補
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- 年間休日121日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
- ハイブリッド勤務
- 在宅勤務あり
- コアタイムなし
- 完全週休2日
- 年間休日120日以上
どんな仕事かAIによる生成
自治体、営業、企画、開発、導入チームの間に立ち、子育てDXサービスの導入プロジェクトを統括するポジションです。導入後の活用定着や、導入業務の標準化・仕組み化、医療機関向け導入の体制づくりも担います。担当サービスは母子モや妊娠届DX、妊産婦健診DX、乳幼児健診DX、予防接種DXなどです。
この求人に応募
応募資格
必須
【必須(MUST)経験】 以下いずれかの経験があること。
- ITシステム導入プロジェクト経験
- SaaS導入支援経験
- カスタマーサクセス経験
- PM/PMO経験
- 自治体向けシステム導入経験
- 医療機関向けシステム導入経験
【必須(MUST)スキル】
- 顧客折衝力
- 課題整理力
- プロジェクトマネジメント力
- 関係者調整力
- ドキュメント作成力
- ファシリテーション力
歓迎
【歓迎(WANT)経験】
- 自治体向けSI
- 公共DX
- 医療DX
- 電子カルテ
- ヘルスケアIT
- カスタマーサクセス組織立ち上げ
- PMO組織運営
求める人物像
- 顧客と社内の間に立ち物事を前進させることが好き
- 複雑な課題を整理できる
- スピード感のある環境を楽しめる
- 指示待ちではなく主体的に行動できる
- 社会課題解決に興味がある
- チームを巻き込みながら成果を出せる
募集要項最終確認 11/13
- 職種
- プロジェクトマネージャー(PM・PMO)
- 雇用形態
- 正社員試用期間3ヶ月
- 給与
- 700〜800万円/年
- 給与の詳細
- 年収 700万円〜800万円 ※ご経験・能力などを考慮のうえ、決定いたします。 ■諸手当 ・テレワーク手当 ・時間外勤務手当 ・深夜勤務手当 ・休日勤務手当
- 手当
- テレワーク手当時間外勤務手当深夜勤務手当休日勤務手当
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿 3-20-2 東京オペラシティタワー
- 働き方
- 【勤務形態】 テレワーク中心
- 勤務時間
- 【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイムなし)
- 年間休日
- 121日
- 休日・休暇
- 完全週休二日制年間121日内訳:土曜 日曜 祝日、年末年始7日
- 福利厚生
- クラブ活動補助金制度人間ドック・脳ドック補助金支給オペラシティタワー52Fに従業員専用ラウンジスペースオススメ飲料割引希望者への産業医面談育児・介護休業テレワーク手当 等
- 社会保険
- 健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
- 掲載日
- 2026/11/13 22:04(1日前)
- 最終確認
- 2026/11/13 22:04(1日前)
仕事内容
ポジションの役割
- 自治体、営業、企画、開発、導入チームの間に立ち、子育てDXサービスの導入を最後までやり切る横断リーダーです。
- 導入プロジェクトの統括から、導入後の活用定着、導入業務の仕組み化までを担っていただきます。将来は導入統括・カスタマーサクセス責任者を担っていただく想定です。
このポジションが生まれた背景
- 母子モ株式会社は、全国【850】の自治体に子育てDXサービスを提供しています。妊娠届・妊産婦健診・乳幼児健診・予防接種のデジタル化に取り組む自治体は増え続けており、今後数年で導入自治体数は大きく伸びる見込みです。
- 一方で、導入が増えるほど、自治体の要望、営業の約束、プロダクトの仕様、開発の優先順位、導入現場の負荷をすり合わせる難しさも増していきます。これは人員を増やすだけでは解決できません。全体を見渡して関係者をつなぎ、導入を成功に導ける人が必要です。今回、その中心を担う方を募集します。
1. 顧客・社内の横断調整(メイン業務)
- 自治体と社内の各チームの間に立ち、論点を整理して意思決定を前に進めます。
- 自治体担当者の窓口として、課題・要望をヒアリングし整理する
- 営業チームと連携し、受注から導入への引き継ぎを円滑にする
- サービス企画・プロダクト企画と仕様をすり合わせる
- 開発チームと、対応の優先順位を調整する
- 導入チームの進捗を把握し、つまずきを早めに解消する
2.導入プロジェクトの統括
- 複数の自治体の導入案件を統括し、計画どおりに稼働させます。
- 導入計画の策定とスケジュール管理
- 課題・リスクの洗い出しと対応
- 導入状況を見える化し、関係者と共有する
3.カスタマーサクセス
- 導入して終わりにせず、住民と自治体職員に使われ続ける状態をつくります。
- 活用定着の支援と、利用状況からの課題把握
- 機能追加や対象事業の拡大の提案
- 成功事例を他の自治体へ展開する
- 契約更新の支援、顧客満足度を高める施策の企画
4.導入業務の標準化・仕組み化
- 導入自治体数が増えても品質を落とさないための仕組みをつくります。
- 導入プロセスの標準化(マニュアル・テンプレート・FAQの整備)
- KPIの設計とモニタリング
- 業務改善・生産性向上施策の企画と推進
5.医療機関向け導入の推進体制づくり
- 健診・予防接種のDXでは、医療機関側の導入も欠かせません。実際の導入実務は営業チームと導入担当が担い、本ポジションは体制づくりと全体管理を担います。
- 医療機関の導入支援体制の整備
- 医師会との連携推進、説明会・研修の企画支援
- 医療機関の導入状況の管理
担当サービス
- 母子モ(母子手帳アプリ)
- 妊娠届DX/妊産婦健診DX/乳幼児健診DX/予防接種DX
- PMH(Public Medical Hub)関連サービス
- 今後展開予定の子育てDXサービス
このポジションの魅力
- 妊娠から子育てまでの行政手続きをデジタル化する仕事で、成果が住民の暮らしに直接届きます
- 事業が拡大していく段階なので、導入・CSの仕組みを自分の手で設計できます
- 自治体、医療機関、社内の多職種を巻き込むため、事業全体を動かす経験が積めます
この求人は、株式会社エムティーアイの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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