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仕事内容その他職種
大型歯科法人を専任で担当し、解約阻止や成約率改善、予約枠拡大、新サービス導入を通じて顧客のLTV最大化を担うポジションです。顧客と社内をつなぎながら、アカウントマネジメント組織の仕組みづくりにも携わります。
業務内容
- 担当法人の解約・予約枠縮小の"予兆"を察知し、先回りで動いて食い止める（ヘルスチェック・定期訪問・現場ヒアリング）
- 成約率改善の伴走支援として、他院の成功事例共有、カウンセリング改善提案、現場スタッフとの関係構築を行う
- 理事長・本部と信頼を積み上げ、予約枠の拡大・分院の追加掲載を提案する
- 10以上の自社サービスを、担当法人の課題に合わせてクロスセル・初期導入する
- 立ち上がったばかりのアカウントマネジメント組織の"型"（担当基準・ヘルススコア・訪問設計）そのものを作る
- 顧客と社内（マーケ・開発・営業等）をつなぐハブとして、価値創出の起点になる
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都文京区
- 働き方
- 週4日 出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/8
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 法人顧客への継続的な関係構築・深耕経験3年以上
- 解約阻止・リテンション・アップセルのいずれかで、自ら機会を作って動いた具体的な実績
- 顧客の経営層（役員以上）との折衝経験
歓迎する経験
- 関係が悪化した顧客・解約寸前の顧客との関係を立て直し、再構築した経験
- ハイタッチCSの立ち上げ・型化の経験
- LTV／ヘルススコア等を用いた顧客ポートフォリオ管理の経験
- データを根拠に、説得力ある打ち手を提案してきた経験
- 歯科・医療業界の知見（※社員の9割は業界未経験入社のため不問です）
- 全国の現場に足を運ぶフットワークの軽さ
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- オフィスグリコ
- トレーニングマシン完備
- 会社指定休日
- 個人ロッカーあり
- 個人利用・会議利用のワークブース設置
- 冷蔵庫、電子レンジ、ウォーターサーバー完備
- 出社日ランチ無料
- 四半期達成会
- 国民の祝日
- 書籍購入支援
- 業務端末貸与
- 無料コーヒーマシン
- 社内に自販機設置有
- 週休2日・祝日・年末年始休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Medical Shiftの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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