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飲食店向けSaaSのカスタマーサクセス / 新規サービス(LINEレストランプラス)
給与
650〜810万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
LINEレストランプラスは飲食店向けSaaS(POSレジ+モバイルオーダー+顧客管理)のSMBセグメントにおけるカスタマーサクセスのポジション 飲食店のDX化を推進し、「LINE公式アカウント」の運用支援を通じてリピーター醸成・客単価向上など店舗の課題に伴走支援 SaaSの利活用サポートと継続的な関係構築でユーザーの生産性・売上・利益向上に貢献し、SaaSビジネス拡大を推進 将来的にはメンバーマネジメントまで担う予定
ポジション概要
- LINEレストランプラスは飲食店向けSaaS(POSレジ+モバイルオーダー+顧客管理)のSMBセグメントにおけるカスタマーサクセスのポジション
- 飲食店のDX化を推進し、「LINE公式アカウント」の運用支援を通じてリピーター醸成・客単価向上など店舗の課題に伴走支援
- SaaSの利活用サポートと継続的な関係構築でユーザーの生産性・売上・利益向上に貢献し、SaaSビジネス拡大を推進
- 将来的にはメンバーマネジメントまで担う予定
主な業務内容
- お申込みユーザーのオンボーディング(各ベンダーとの日程調整、ユーザーとのキックオフ、SaaS初期設定代行、LINE公式アカウント初期設定サポート)
- 利用定着から継続利用に向けたプロアクティブなサポート(利用開始時レクチャー、定着サポート、コンサルティング)
- 解約リスク検知、リカバリー施策提案、アップセル・クロスセル
プロダクトを知る
- LINEレストランプラスは飲食店がLINE公式アカウントを通じてモバイルオーダーや来店データ活用、顧客管理、再来店促進を一貫して行えるサービス
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 650〜810万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/6
- 最終確認
- 9/10
応募資格(必須)
- 飲食業界に対する深い知見
- 飲食店へPOSやモバイルオーダーの提案営業、カスタマーサクセスの経験
- 顧客の経営課題や業務プロセスに深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験
歓迎する経験
- 飲食店向けのPOS周辺ドメイン(決済、勤怠・給与、経営管理、EC、経営管理システムなど)の営業経験・カスタマーサクセス経験
- 飲食店向けのメディア、予約台帳の営業経験・カスタマーサクセス経験
- SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験
- 飲食店での業務オペレーション経験・本部スタッフ経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- サバティカル休暇
- マッサージルーム
- マッチングアサイン・Open Career
- 予防医療補助
- 団体長期障害所得補償保険
- 幹部育成研修
- 財形貯蓄制度
求めるスキル・経験
この求人はLINEヤフー株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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