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仕事内容カスタマーエンジニア
コシダカグループのDX推進を担う株式会社コシダカデジタルで、カラオケまねきねこ等の店舗からの技術的な問い合わせ対応や発注業務を担当するサービスデスクを募集しています。将来的には新サービスの導入やシステム開発にも携わることが期待されており、OJTを通じて業務を習得できます。ITサービスデスクの経験が必須で、20代〜30代が多く活躍する環境です。
「サービスデスク」の業務内容
- 自社で導入・開発した社内システムのサービスデスクとして、各店舗からのお問い合わせ対応や新規出店の際にかかる発注業務を担当する
- 店舗からの「故障しました」「動きません」という問い合わせに対して、交換や設定方法など連携しながらサービスの安定稼働に向けて業務を進める
- 具体的な業務内容：店舗等からの技術的な問合せ対応（POSレジ、デスクトップPC等のOAが中心）、アカウント運用（人事異動対応など）、新規出店対応（機器発注等の納品/発注/設定/動作確認など）
- ゆくゆくはサービスデスクの部署内に関連するシステムの刷新に向け、新たなサービスの導入やシステム開発などもお任せできることを期待している
- ゆくゆくお任せしたい業務：新たなサービスの検討・導入、新たなシステム開発、オンプレミスからクラウドへの移行、クラウドサービスの有効活用、ベンダーコントロール/折衝など
- 入社後はOJTを通してメンバーから業務を少しずつ引き継ぐ。分からないこと、困ったことはすぐに相談できる環境
- 新たなシステム開発・改善・導入事例：サービスデスクツールの刷新（問合せの一元管理、分析等の実施）、生成AI（chatGPT）の導入（必要とする答えに辿り着ける仕組み、回答者の負担を減らす仕組みの構築/開発）
- 配属：システム部 保守運用課、メンバー16名（20代〜50代まで幅広く活躍中）、男女比半々
募集背景
- 中期経営ビジョン「EIP（Entertainment Infrastructure Plan）」を掲げ、「エンタメをインフラに」を合言葉に取り組んでいる
- 主力事業『カラオケまねきねこ』の店舗数は業界最大規模に発展し、海外出店へと拡大を続けている
- 各店舗からの問い合わせや新規出店の際にかかる発注業務の対応が増えてきているため、今回新たにサービスデスクを募集する
- サービスデスクでのご活躍はもちろん、ゆくゆくは新サービス導入の企画〜実行や自社内システム開発にも携わっていただきたいと考えている
ポジションの魅力
- 自社内開発したシステムの問い合わせ対応となるため、レスポンスの手ごたえを得られやすい
- 将来的には「どうすればより良いシステムに変えられるのか」という企画段階から携わり、実行まで取り組む経験を積むことができる
- 当社は本年度を「DX元年」と位置付け、投資を惜しまず新しいフェーズへとドライブをかけている
- キャリアに関する柔軟性の高さは社風の一つ。あなたの経験や希望に合わせて、業務領域を拡大できるチャンスは豊富
- サービスデスクは今後どんどんチームを大きくさせていくタイミングであるため、リーダーに就いたりマネジメントラインに就いたりなどキャリアアップできるポジション
- コシダカホールディングスは1967年に設立された50年以上の歴史ある企業で、プライム上場であることも相まって財務基盤が安定している
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 124日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ITサービスデスクの経験（マニュアル整備・電話応対など）
歓迎する経験
- 店舗に対してサービスデスク対応を行った経験をお持ちの方
- 一般ユーザーの方も含め対応を行った経験をお持ちの方
- 情報システム部での業務経験をお持ちの方
- 2次受けの対応経験をお持ちの方
待遇・福利厚生
- 奨学金返還助成制度
- 屋内全面禁煙
- 従業員持株会
- 社内マイレージ制度
- 社員旅行・海外研修
- 禁煙サポート制度
- 育児休業
求めるスキル・経験
この求人は株式会社コシダカホールディングスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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