サービスエンジニア

必須

• 電気の基礎知識を持ち、配線作業ができること （電気作業用工具の基本的な使用方法や電気測定器使用方法を理解しているレベル）
• 電気図面読解やシーケンス回路解読等ができること
• 普通運転免許

歓迎

• 第2種電気主任技術者
• 第2種電気工事士
• パソコン関連のハード/ソフト/ネットワークの修理が出来る方

応募について

• 不問

使用ツール

仕事内容

• 【国内唯一の紙幣印刷機械メーカー／書籍・パッケージ・広告など身近な印刷物向けの機械メンテナンスをお任せします ／年間休日125日以上／残業月15H】 当社の北陸営業所を拠点にお客様先である印刷会社へ出向き、弊社が納入している産業用印刷機械の電気修繕と予防保全活動をご担当いただきます。お客様のお困りごとを自分の手で解決することができるため、やりがいや達成感を日常的に感じられるポジションです。

募集背景

• 現在の担当者が定年退職を控えており、将来的な欠員を見据えた補充のため募集を開始しました。

扱う製品について

• 印刷会社に納品している産業用印刷機械の電気関連メンテナンスをお任せします。 ご対応いただくオフセット印刷機は、本やカタログ、ポスター、チラシ、パッケージなどの印刷に使われており、すべての製品がお客様の印刷用途や工場規格を加味したオーダーメイドとなっております。1台1億円以上する高額設備であるため、導入後のメンテナンスサービスは会社としても非常に重要な役割としており、メンテナンスの内容も顧客・製品・故障要因などが異なるため一つとして同じ事象がなく、日々新鮮さを感じながら業務に取り組むことができます。 弊社ではメインとなる印刷機械の他に、ポストプレス機材と言われる印刷後の加工機械（Ex.紙折機、断裁機など）の開発・販売を行っておりますので、こちらの製品に不具合が発生した場合も同じようにメンテナンス対応いただきます。

メンテナンス業務の流れ

• ①顧客からの電話問い合わせ
• ②口頭で対応可能なものは電話にて操作手順をご案内
• ③電話での解決が難しい案件は実際に現地に赴いて修繕作業を行います。
• 電話対応50%、出張対応50%の割合で発生しており、簡単な内容であれば、客先へ到着後５分経たずに完了するものもありますが、基本的には1日、時間がかかるメンテナンスであれば2日ほど必要な場合もございます。

担当エリアと顧客数

• 北陸営業所では北陸3県（富山県40%、石川県50%、福井県10%）をメインに、一部岐阜県（高山）の顧客も担当しています。エリア全体の顧客数は約80社ございますが、メンテナンス対応が発生しているのは30社程度です。

（2）予防保全活動

• 産業用印刷機械は顧客にとって重要な生産設備であるため、滞りなく長期にわたって稼働させられるよう、定期的なメンテナンスが必要となります。特に電気系の部品やシーケンサなどの制御系部品は製造中止になるものも多いため、事前交換の保全活動には事業部をあげて注力しています。具体的には、格安価格での1日点検サービス→結果報告→計画メンテナンス工事の提案と見積作成→場合によっては入れ替えなどの大型リニューアル提案を行います。

（3）印刷周辺資材の販売促進

• 当社では印刷機械製品の他、生産性や品質向上を目的とした周辺機器やシステムサービスも開発・販売しているため、お客様のニーズに合わせた商材の販促活動もご対応いただきます。長らく同じ製品をお使いいただいているお客様にも、後付け可能な装置などを導入いただくことで、新たな付加価値の提供が可能となります。 Ex.汚れやインキ飛び、色ムラなどの印刷不良をチェックするカメラやセンサーなどを組み込んだ品質管理装置（PQAシリーズ） Ex.調整時間の短縮と損紙削減を目的とした色調制御を行う濃度・色調管理装置（KOMORI-Color+）

業務の魅力

• 印刷機械自体は強電系の機械でありながらも、制御装置などはそれよりも低圧なものになります。そのため様々なメンテナンスを対応いただく中で幅広い製品を扱いスキルアップができる環境です。現在は、周辺機器のメカトロ系装置をはじめ、スマートファクトリー向けのシステムなどで印刷機械を制御するケースも多く、ネットワークやソフトウェア関連の知識・経験を積むこともできます。

働き方

• 残業時間：月平均15時間程度
• 休日出勤：月に1～2回、発生いたします。 印刷会社の工場が稼働していない日に修理・点検を行うため、計画的にシフトを組みます。休日出勤分は「代休取得」または「給与にて手当支給」をお選びいただけます。
• 繁忙期：GWや夏季休暇は顧客の長期休暇期間中のメンテナンス業務が発生するため、振替休日や変則的なシフトを組み対応しています。（年末年始休暇は休みとなります）
• 夜間対応：週1回、退勤後に社用携帯を持ち帰り、夜間の電話対応を担当いただきます。（当番手当1,600円／回にて支給 ※メンテナンス対応などが発生しない場合も支給されます） 顧客からの夜間問い合わせは、他部署（本社または西日本サービス部門）にて受け付けており、基本的には電話のみで対応が完了します。必要な場合は、一次対応者が部品の手配まで済ませ、翌朝、夜勤日誌の引き継ぎ情報を元に、エリアの担当エンジニアが客先へ向かいメンテナンスを行います。 電話では解決できず、夜間中に客先へ出向く必要がある場合は社用携帯に転送されますので、夜間当番の社員が客先に向かいます。いずれにしても直接顧客から電話がかかってくることはなく、夜間対応の発生回数も3か月に1回程度と非常に少ない状況です。
• 通勤：マイカー通勤or社用車通勤 いずれかお選びいただけます

組織

• 配属先となる北陸営業所には、所長1名、サービスエンジニア5名、事務1名 計7名で構成されています。
• └サービスエンジニア：係長30代1名、メンバー30代１名／40代1名／50代2名（電気系1名／機械系4名）
• 営業所の社員は7名のうち5名が中途入社者なので、ご入社後も馴染みやすい環境です。

組織課題

• 現在の組織は機械系のエンジニア4名に対し、電気系エンジニアが1名のみであるため、業務負担の軽減が急務となります。扱う機械もオフセット印刷機からデジタル印刷機まで幅広い知識と高いスキルを持ったエンジニアですが、今後を見据えた技術の継承も課題の一つです。また、現在事業部の方針として注力している周辺機材の販売促進業務も合わせて強化していきたいと考えています。

教育研修・キャリアパス

• 研修：ご入社直後は東京本社のサービス部門や茨城つくばの生産拠点にて印刷機械についての知識を身に付けていただくための基礎研修を行います。長くて半年程度を予定しており、その期間中の住居は会社にて用意いたします。（ご経験・スキルに応じて研修期間は変動いたします）
• キャリアパス：マネジメント・スペシャリストどちらも目指していただくことができる環境です。また長期的なキャリアアップ・スキルアップを目的としたジョブローテーションも行っており、東京本社・つくばプラント・大阪支社などを中心にその他事業所への転勤が発生する可能性もございます。