ポイント顧客接点・特典のプロダクトマネージャー

配属予定組織では、プロダクトマネージャーとして、KDDIのポイント顧客接点である「au Pontaポータル」および有料サブスクリプションサービス「Pontaパス」会員向けの「ポイント還元UP特典」のグロース企画推進・クロス利用の最大化をリードいただきます。

ポイントやPontaパス、経済圏の戦略を踏まえながら、ポイントを軸にお客さまとの接点を強化し、サービスのクロスユースを実現するとともに、ポイント施策によってPontaパスやau PAYの利用促進を図ることで、KDDIのパーソナルグロース事業の拡大を牽引いただきます。

■au Pontaポータルのグロース企画推進、自社およびパートナー企業サービスのクロス利用の最大化

分析チーム、UXデザイナー、プロダクトオーナー（PO）、開発部隊とワンチーム体制で以下の業務を行っていただきます。

・au PontaポータルのUI・UXの改善、サービス・施策訴求に係る編成業務

・ローソン社やリクルート社などのPontaポイント経済圏のパートナーとの訴求連携

・Pontaポイント利用者向け特典のUI・UX改善、訴求企画および運用業務

・サービス送客・クロス利用促進のための新規ポイント特典企画・PoC検証

■重点ポイント施策「ポイント還元UP特典」のグロース企画推進

1,500万人の有料会員サービスであるPontaパスの中核特典である「ポイント還元UP」の企画・グロース活動をリードし、施策利用者数を拡大し、au PAYの決済者数拡大やPontaパス利用のアクティブ化の実現を目指していただきます。

・特典設計・対象加盟店の選定

・特典LPのUI・UX改善、オウンドメディア・パートナー接点での訴求策の検討・推進

・KPI策定・効果検証、費用計画の策定およびROIを踏まえた予算運営・施策管理

通信キャリアならではの大規模な顧客接点・特典のプロダクトマネージャーとして、自身の企画で、多くのお客さまへの価値提供できるチャレンジングな環境があります。

各領域の専門性を持つメンバーでプロジェクト体制を構築し、現場へ権限移譲を行っているため、高い裁量を持って企画を推進できます。

開発部門側のアジャイル体制によりスピーディーな商用反映ができることから、仮説立案から実装・検証まで高速に改善サイクルを回せる環境が整っています。

また、社内の多くの部署との連携機会が多く、パートナー企業との連携機会もあるため、さまざまな立場や専門性を持つ関係者の視点を取り入れながら業務を推進することができます。

幅広い経験を通じて、プロダクトマネジメント力や事業推進力を高め、ご自身の成長につなげていただけます。

私たちは、Pontaポイント・Pontaパスを中心としたマーケティングを通じて、自社顧客基盤のアクティブ化と顧客基盤拡大を実現し、KDDIのパーソナル事業の成長に貢献することをミッションとしています。

その実現に向けて、以下の業務を推進しています。

①ポイント顧客接点および重点ポイント施策のグロース企画・推進を通じて、サービス間のクロス利用を最大化すること

②PontaポイントおよびPontaパスに関するマーケティングプランの策定、お客さまコミュニケーション（PESO）の推進、データドリブンなマーケティング施策の企画・運営を通じて、他サービスへの送客を実現すること

配属予定組織では、PontaポイントとPontaパスの横断マーケティングを統括・推進する部門として、2026年4月に新設され、順次体制を強化しています。

中でも、au PontaポータルはKDDIの重要な顧客接点であり、ポイント還元UPは7月に対象加盟店を大幅拡大したことで利用者が増加し、ポイント・Pontaパスにとってより重要度が増していることから、グロース活動を強化したいと考えています。

Pontaパスはブランドビジョンや顧客体験の再設計など、サービス変革を進めており、お客さま体験価値をより重視したプロダクト改善を進めるべく、プロダクトマネジメントの専門性をもった新たな仲間を募集することとしました。

お客さまへ価値を提供しながら、担当サービスの成長、ひいてはパーソナル事業全体への貢献を実現したい熱い思いと実行力をもった方を募集します。