ボイスコミュニケーションSE

必須

• 普通自動車運転免許

• 上記に加え、以下いずれかの経験を１つ以上お持ちの方

  • ボイスコミュニケーションサービス（VoIP、IP電話、主装置、Cisco Webex Calling, Zoom等）における営業/設計/構築実務の経験
  • ICTインフラ（ネットワーク・サーバーや周辺クラウドサービスなど）のプリセールス/設計/構築実務経験
  • ICT企業や通信インフラ企業での法人営業経験

歓迎

• ICTインフラやボイスコミュニケーションサービスに関する何らかの資格を取得されている方、または取得する意思のある方
• └IPTPC認定、基本/応用情報技術者試験、 Cisco系、AWS/Azure系など
• プロジェクトリーダー／タスクオーナーなど、複数の関与者と共に業務を進めた経験がある方

使用ツール

募集の背景

• DXやIT化が社会全体のトレンドとなる中、ボイスコミュニケーション分野（電話やインターネット通話・録音環境など）の再整備ニーズが増加しています。
• 多様な顧客ニーズをお聞きして、従来型の技術から最新技術への移行をご提案・サポートすることでお客さまのオフィス環境を最適なものへと進化させるべく、SE(セールスエンジニア)の採用と育成に力を入れており、その仲間を募集いたします。

国内におけるボイスコミュニケーション領域の課題

• ①クラウド化
• 働き方のDX化が進みリモートワークを導入する企業が増える一方、事業柄リモートワークを実現出来ない企業も存在し、主たる原因は電話の発信/取次です。
• 弊社ではそのような課題を抱える経営層に対し、クラウドPBX(Cisco Webex, Microsoft Teams, Zoom Phone等)を用いた課題解決を行っています。
• ②オンプレミス
• 主装置(PBX)の老朽化、回線変更、公衆PHSサービス終了に伴う構内PHSの影響等オンプレミス環境における企業課題は多く発生しています。
• KDDIを母体とし通信領域に強みを持つ弊社ならではの課題解決を行っています。
• クラウド化、オンプレミス双方を持ち、お客さまの課題解決を行えるのは弊社の強みであると言えます。

携わることができる分野

• KDDIサービスを中心としたボイスコミュニケーションソリューション
• └KDDI音声電話サービス
• └IP電話/PBX
• └クラウドPBX（Cisco webex、Microsoft Teams、Zoom Phoneなど）
• └インターネット（Starlink等）

業務内容｜お客さまへの貢献を直接感じられる

• ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。
• 以下、2つがメインミッションとなります。
• ①プリセールス
• アカウント営業担当者と共に、お客さまから直接ヒアリングした内容をもとに要件を確立し、提案～商談クローズまでを担当いただきます。
• ②インテグレーション
• 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、サービスインへと導きます。
• ※割合は、プリセールス業務が6～7割、インテグレーションが3～4割となります。
• 企業の根幹を担うボイスコミュニケーション領域の案件に携わるため、規模が大きい商談では成立までに1年ほど、納品までで3年ほど掛かるケースもあります。
• また、提案～設計構築～導入～導入後のフォローアップ、と一気通貫しお客さまに寄り添った業務となるため、無事にローンチ出来た際の達成感は大きくやりがいのある業務です。

詳細

• 商談（ヒアリング～提案設計～提案）
• └要件定義、提案書など
• └商談は訪問とweb、対面訪問は週2～3回程度
• 社内業務の割合は全体の7～8割程度
• 受注案件の構築：プロジェクトリーダーとして案件管理
• └基本・詳細設計書、導入計画書など
• 納品後、お客さまに利用感などをお聞きし、更なる顧客貢献のためのヒアリングをしていただきます。

目標数字について

• プリセールスの役割を担っていただきますが、個人予算はございません。
• グループ予算達成に向け、全メンバー一丸となり日々努力しています。

相対するお客さま

• 西日本エリア九州ブロックでは、エンタープライズ層（従業員数500名以上）、SMB層（500～300名）MO層（300名～70名）の法人顧客がお客さまとなります。
• 幅の広い法人企業がお客さまとなるため、知見の向上や、それぞれの視点からDX導入課題に携われる事が魅力の一つでもあります。

具体的な案件事例

• KDDI 音声サービス、付随するPBX・主装置や電話機等の導入に関わる設計・構築
• KDDI 音声サービス、FMC環境に関わる設計・構築
• クラウドPBXサービスの導入に関わる設計・構築

研修制度｜専門性を磨き、最新の技術にも触れられる環境

• 月1回ほど、商材や最新技術に関する社内勉強会を実施
• 研修ビデオがあり、自主学習として自由に閲覧が可能
• IT関連はもちろんのことAIやビジネススキルなど約200種類の資格が取得補助金対象

入社後の流れ

• 入社後は８営業日の座学研修後に、現場配属予定です。
• 配属後は先輩社員と顧客訪問に同行する形でOJTを実施いたします。
• 定期的な1on1など、チームリーダーやグループリーダーのフォロー体制があります。

配属部署

• 配属予定先のグループでは、20代～60代の社員が活躍しています。
• セールスエンジニア部隊として、営業部門の技術サポート、及びプロジェクト型案件の構築を行う専任部隊です。
• 役職や年齢に関係なく意見交換が活発で、先輩社員からのサポートも厚く、風通しの良い雰囲気です。

弊社の魅力

• ①習得出来るスキル
• 弊社ではプリセールスとインテグレーション両方を担当いただきます。
• └ボイスコミュニケーションサービス環境に関する回線サービスからPBX・電話機まで一気通貫した知識・経験を極める事が出来ます。
• └大規模・中小規模様々な顧客環境での構築スキルを得られます。
• └Cisco、Microsoft、AWS、Zoomなど最新のクラウドPBXに関する知識・経験を得られます。
• 以上のスキル保有を経て、ご自身の市場価値を高める事ができます。
• ②社会貢献性
• 弊社は国内の法人企業さまへICT環境の導入推進を行っており、弊社の営業努力は国内のICT推進に大きく直結します。
• 自身の力をもってICT化を進める事に社会貢献性を感じる事ができます。

ボイスコミュニケーションSEの魅力

• ボイスコミュニケーションサービスは企業の根幹を担う領域となります。
• 根幹を担う故、企業のオフィス状況や環境などクリティカルな部分が垣間見えます。
• 弊社ではボイスコミュニケーションサービス以外にもICTインフラ、オフィス設備、OA機器等DX化に纏わる幅広い商材を取り扱っているため、ボイスコミュニケーションサービスの商談と絡めお客さまに対するDX化を提唱する事が出来ます。
• 従って、ボイスコミュニケーション領域のみならず幅広くDX推進が出来るポジションであると言えます。

キャリアパス

• 「プロフェッショナル」と「マネジメント」の2つのキャリアステップがあります。
• ⚫︎プロフェッショナル
• プリセールス/インテグレーションのスペシャリストとしてより大規模、複雑性の高い案件を担当していただきます。
• ⚫︎マネジメント
• 管理職として、SE組織のマネジメントを担っていただきます。
• あくまでも一例ですが、入社後1年~3年目は一般メンバーとしての案件対応、3年目~5年目にはチームを牽引するリーダー、リーダーを数年経験後はプロフェッショナルorマネジメントとして組織全体を牽引する人材としてご活躍いただきたいと考えています。