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コールセンター管理者サポート
24.2万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 青森県青森市
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
コールセンターの管理者候補として、オペレーターからの質疑応答や二次対応、スタッフのフォロー・育成、新人研修やOJTを担当します。MVNOチームまたはインターネットサービスチームのいずれかに配属となります。入社後はオペレーター業務を実践し、業務に慣れてからスタッフの育成やサポートを担当します。
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応募資格
歓迎
- オペレーターの経験がある⽅
- 後輩育成やOJT経験がある⽅
求める人物像
- 「人と関わる仕事が好き」
- 「経験を活かし、青森で長く働きたい」
- ⇒⽴ち仕事から内勤の仕事へキャリアチェンジしたい⽅
- ⇒遅番中⼼の働き⽅を⾒直したい⽅
- ⇒接客・販売・営業など、⼈と関わるのが好きな⽅
- ⇒仕事もプライベートも⼤切にしながら働きたい⽅
応募について
- 業種・職種未経験歓迎
- 学歴不問
- 第⼆新卒歓迎
募集要項最終確認 11/4
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員※試⽤期間3か⽉(期間中の給与・待遇に変更はありません)
- 採用区分
- ・第⼆新卒歓迎
- 役職
- 管理者候補管理者候補⇒管理者(SV)⇒統括SV⇒センター⻑へ。
- 給与
- 24.2万円/月
- 給与の詳細
- 月給24万2,000円※上記⽉給に各種⼿当含む※時間外⼿当は別途1分単位で全額⽀給いたします。<評価に関して>数字だけでなく、同僚やお客さま、業務への向き合い⽅などを総評した上での判断・昇給額反映を⾏っています。<⼀時⾦>年2回(6⽉・12⽉)<昇給>年1回(4⽉)<年収例>1年⽬/340万円(⽉給24万2,000円+時間外⼿当+⼀時⾦)→元製造業5年⽬/430万円(⽉給28万7,000円+時間外⼿当+賞与)→元CAセンター⻑/660万円(⽉給39万円+時間外⼿当+賞与)→元居酒屋チェーンのSV
- 手当
- 交通費全額支給(社内規定あり)駐車場料金の補助4月~9月:最大13,000円/10月~翌3月:最大15,000円出張⼿当深夜⼿当休⽇出勤⼿当
- 勤務地
- 青森県青森市本町1-2-15
- アクセス・通勤
- 車通勤OK
- 転勤
- ※基本的に転居を伴う転勤はありません
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 8:30~18:00の間でシフト制※1か月単位の変形労働制(週平均40時間)※平均残業時間⽉10〜15時間<シフト例>8:30~17:308:45~18:009:00~18:00
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- ◆年間休日120日・シフト制(⽉8⽇以上休み) ※⼟⽇祝の休み取得も可能・有給休暇(有給休暇取得率94.7%)・慶弔休暇・産前・産後休暇(取得・復職実績あり)・育児休暇(取得・復職実績あり)・介護休暇・結婚休暇・不妊治療休暇・⽣理休暇
- 福利厚生
- ・団体保険・社員持株会制度・国家資格などの合格祝⾦制度(もしもし検定や電気⼯事⼠など、87資格が対象)・⾃⼰啓発⽀援制度(eラーニング受講) ※社内規定あり・職場⾏事助成制度(職場ごとに年2回企画するイベントの助成)・週払い制度(最短入社翌月中旬頃から利用可能 ※規定あり)・時短勤務制度(⼦どもが⼩学校就学開始前まで)・結婚祝い⾦・出産祝い⾦・家族弔慰(※規定あり)・再雇⽤制度(65歳まで※規定あり)・インフルエンザ予防接種補助⾦・⼈間ドック助成制度(条件あり)資格取得⽀援制度もあり
- 社会保険
- ・社会保険完備(雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦)
- 受動喫煙対策
- ・オフィス内分煙
- 学歴
- 学歴不問
- 選考の流れ
- STEP1: 書類選考STEP2: ⾯接1回+適性テストSTEP3: 内定※⾯接は原則対⾯となります。オンライン⾯接ご希望の場合は別途ご相談ください。
- 掲載日
- 2026/10/31 08:21(5日前)
- 最終確認
- 2026/11/04 17:49(1日前)
仕事内容
お仕事の内容
- コールセンターの管理者候補として、スタッフのフォローや育成をお任せします。
- オペレーターからの質問に答えたり、新⼈スタッフを育成したりと、チームを⽀えるポジションです。
- 下記いずれかのチームに配属となります。
- (1)MVNOチーム
- スマホ利用者の格安SIMサービスの案内や各種変更受付などを担当します。
- (2)インターネットサービスチーム
- インターネット接続の訪問手配に関する申込内容のデータ入力や、業者への連携などを担当します。
具体的な仕事内容
- オペレーターからの質疑応答、⼆次対応
- スタッフのフォローや育成
- 新⼈研修やOJTを担当
- 問い合わせ対応 など
⼊社後の流れ
- ▼ステップ①<座学研修+ロープレ+OJT>
- 会社や事業について学んだあとは、実際の電話対応をシミュレーション!
- オペレーター業務を実践しながら学びます。
- ▼ステップ②<管理スキルを磨く>
- 業務に慣れてきたら、スタッフの育成やサポートを担当。
- 新⼈の研修やOJT、⽇々の質問対応などをお任せします。
キャリアパスはさまざま!
- 管理者候補⇒管理者(SV)⇒統括SV⇒センター⻑へ。
- →しっかりした評価制度もあり、着実なキャリアアップが可能です!
誰かの成⻑を⼀番近くで⾒守れる
- 新⼈スタッフが⼀⼈で対応できるようになった、そんな成⻑の瞬間に⽴ち会えるのが、この仕事の魅⼒です。
- 研修やOJTを通して育成したスタッフの成⻑を実感できるたびに、⼤きな達成感を味わえます。
チームの中⼼として頼られる存在に
- オペレーターの相談に乗った時、感謝の⾔葉を直接もらえる機会が多くあります。
- ⼈の役に⽴つことにやりがいを感じる⽅にはピッタリのポジションです♪
研修
- ◎入社後は、受電の電話対応からスタート。実務経験を経て、6か月後に管理業務につくことが目標です。
- ★定期的な研修やスキルアップの機会あり★業務に必要な知識やスキルを学ぶ研修制度が整っています。資格取得⽀援制度もあり、さらなる成⻑をサポート!
- ★キャリアパスを明確に⽤意★昇進やステップアップのチャンスが豊富で、将来的には新規業務⽴上げや責任あるポジションを担当する機会もあります。単調な仕事にとどまらず、成⻑を実感できる環境です!
- ⼊社後も、⻑期的なスキルアップに向けて全社で以下のような研修を実施しています!
- コンタクトセンター基礎:コールセンターにおける数値管理の意識を⾼める
- コミュニケーション:部下の育成⽅法を学ぶ
- レジリエンス:仕事上の困難やストレスに直⾯した際、どのように逆境を乗り越えていくかを学ぶ
- インバスケット:⾃⾝の仕事の進め⽅の癖(強み・課題)と向き合い、仕事⼒の向上を図る
- 他にも、あなたのスキルアップにつながる研修をご⽤意しています!
この求人は、株式会社かんでんCSフォーラムの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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