カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
既存取引先の飲食店に対して食べログを活用した集客改善提案を行うアドバイザー職。新規営業はなく、電話・メール・訪問での顧客サポートが中心。未経験者向けの研修・OJTが充実しており、将来的にはチームリーダーやコンサルティング営業へのキャリアパスも用意されている。
仕事内容
- 既存取引先の飲食店に対して、食べログを活用した集客改善提案を行う。
- ネット予約設定や店舗ページの改善提案、管理画面の設定サポートを担当する。
- 電話・メール・訪問による顧客対応、法人向け勉強会やセミナーのサポートを行う。
- データ作成・入力・出力などのサブ業務や、レポーティング・広告原稿改善などのコンサルティング業務も担当する。
- 新規営業や飛び込み営業は行わず、既存顧客向けのサポートが中心である。
入社後の流れ(独り立ちまでのイメージ)
- 入社後は担当メンターによる研修とOJTで基礎知識や実務スキルを習得する。
- 食べログの仕組みや提案方法、業務フローを学びながら段階的に担当顧客を任される。
- 将来的にはチームリーダーとしてメンバー育成やプロジェクト推進、コンサルティング営業に挑戦できる。
仕事の面白み
- 業界へのインパクトをダイレクトに実感できる。
- 大手法人企業を担当し、スケールの大きい提案ができる。
- 市場や顧客の動向を分析し、課題に応じた最適な提案を考える力が身につく。
- 単一的な営業ではなく、クライアントの課題に合わせて自ら考えて提案できる。
想定されるキャリアパス
- 年功序列はなく、実績に応じた役割を担う。
- 外食業界の理解度が進み、経験値を積むことができる。
- 正社員登用制度があり、リーダーとして活躍しているスタッフもいる。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 400〜500万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 社会人経験1年以上
- 基本的なビジネスマナーおよび基本的なPC操作（メール・ブラウザ操作など）ができる方
歓迎する経験
- 営業/接客/販売のいずれかの経験を1年以上有している方
- 明るく、対人業務に抵抗がない方
- Excel・PowerPointなどでの資料作成業務経験のある方
待遇・福利厚生
- ボランティア休暇
- 団体生命保険
- 在宅勤務環境手当
- 子供の看護休暇
- 完全週休2日制
- 年次有給休暇
- 従業員持株会
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 産前産後休業
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
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