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カスタマーサクセス（新規事業/食べログオーダー）
給与
26.1万円/月〜※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 契約社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
食べログオーダーのカスタマーサクセスとして、飲食店への導入・定着化・活用支援を行い、顧客の声をサービスに反映するポジションです。未経験者歓迎で、営業・販売・接客のいずれかの経験1年以上が必須です。フレックスタイム制で、完全週休2日制（土日祝）です。
配属部署の紹介
- 食べログは月間ユーザー数約9000万人のグルメサイトで、飲食店向けDXサービスを複数展開している。
- 食べログオーダーはモバイルオーダーシステムで、今後5年で飲食業界の新たなプラットフォームになると予測されている。
- 配属部署は食べログオーダーの推進を担う。
業務内容
- 飲食店への導入支援：アカウントセールスが取得した契約に対して、スケジューリングやメニュー登録、インターネット環境調査・質問対応を行い、原則1ヶ月以内にサービス利用を目指す。
- 定着化支援：導入後、飲食店が食べログオーダーを利用できているか定量的KPIと定性的対話で確認し、課題があればヒアリングしてサポートする。
- 活用支援：新機能の紹介や活用推進、メニュー設定アドバイスにより顧客の効果向上を図る。
- フィードバック：顧客からの不満・課題・改善要望をプロダクト企画メンバーにフィードバックしサービスに反映する。
- 業務内容の変更の範囲は会社の定める業務となる。
入社後の流れ
- 約一ヶ月程度で食べログオーダーのサービス内容理解や設定業務を既存メンバーへの同行も含めて学ぶ。
- 業務をお任せする前に十分に研修するため未経験者も安心。
想定されるキャリアパス
- 食べログオーダーのカスタマーサクセス立上げメンバーとして業務に専念する。
- 飲食店の業務やDXサービス、カスタマーサクセス業務の要諦などのスキル・知識を身につけられる。
仕事の面白み
- スピード感ある事業展開を経験できる。
- DXという注目領域のサービスを経験できる。
- カスタマーサクセスという注目領域の業務を経験できる。
- 飲食店の顧客に喜ばれ、飲食業界に詳しくなれる。
- 食べログのブランドを活かし、飲食業界に大きな影響を与える事業に参加できる。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 26.1万円/月〜
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 下記のいずれかのご経験を1年以上お持ちの方
歓迎する経験
- 基本的なビジネスマナーおよびPCスキルを身に付けていること
- 飲食店での勤務経験
- 複数案件を同時並行で行うような業務経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- ボランティア休暇
- 団体生命保険
- 在宅勤務環境手当
- 子供の看護休暇
- 慶弔見舞金
求めるスキル・経験
この求人は株式会社カカクコムの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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