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運用サービスリーダー（マネージドサービス）

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

テック　東京都　企業サイト　掲載 6/30

給与

646〜821万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地: 東京都
雇用形態: 正社員
働き方: ハイブリッド勤務
年間休日: 129日

仕事内容インフラエンジニア

官公庁や金融業界等の顧客向けにITシステム運用および業務BPOを含むマネージドサービスの中核メンバーとして、サービスマネジメント・運用設計・業務改善を担う運用サービスリーダー募集。将来的にはサブリーダーまたはリーダー相当の役割として、顧客折衝やチーム統括も期待される。応募にはITシステム運用の実務経験5年程度とチームリーダー経験が必要。

おもな業務内容

官公庁や金融業界、産業系等の幅広い業種のお客様向けに、ITシステム運用および業務BPOを含むマネージドサービスの中核メンバーとして活躍する。
入社後は担当サイトにおいて、運用実務を担いつつ、近い将来サブリーダーまたはリーダー相当の役割としてサービスマネジメント・業務改善・顧客折衝をお任せする想定。

具体的な業務内容

サービスマネジメント／サイト運営：顧客サービス責任者としての窓口対応・定例報告、運用管理／オペレーション／サービスデスク各チームの統括・調整、KPI・SLA管理、品質改善の企画・実行、インシデント・課題に対する是正対応、再発防止策の立案。
ITシステム運用・運用設計：既存運用の評価、改善設計、標準化、新規運用立ち上げ時の運用設計・移行対応、サーバ（Linux／Windows）を中心とした運用・保守・変更対応、ミドルウェア、アプリケーションのパッチ適用、脆弱性対応。
業務BPO支援：お客様業務の受け入れ・運用設計（業務理解、手順整備、定着化）、業務プロセスの可視化・標準化・効率化の推進、IT×業務の両面からの運用改善・省力化提案、新規業務開始時の立ち上げリード。
上記業務よりご経験と適性を鑑み、お任せする業務を決定する。

求める人物像

ITシステム運用の実務経験を活かし、プレイヤーとしてだけでなくサイトリーダー／サービスリーダーとして活躍したい方。
サブリーダーやリーダーとして、メンバーのタスク管理・進捗管理を行った経験がある方。
顧客との調整や報告、課題説明など、対外コミュニケーションを含めて業務を遂行してきた方。
「安定運用」だけでなく、運用改善や業務の効率化を考え、行動してきた方。

年間休日120日以上フレックス

募集要項最終確認 8/5

雇用形態: 正社員
想定年収: 646〜821万円/年
勤務地: 東京都
働き方: ハイブリッド勤務
年間休日: 129日
職種: インフラエンジニア
経験年数: 5年以上
掲載日: 6/30
最終確認: 8/5

応募資格（必須）

ITシステム運用の実務経験（Linux／Windowsサーバ） ※監視・定型オペレーションのみの経験は対象外
チームリーダー、サブリーダー等としてのメンバー管理・タスク管理経験 ※正式な役職でなくても可
顧客または社内関係者との調整・報告・説明業務の経験（進捗調整、作業調整、課題説明等）

歓迎する経験

顧客向けの運用改善提案、サービス改善提案の経験
インフラ（サーバ／NW等）の設計・構築・機器選定・調達経験
新規運用立ち上げ、運用移管（引き継ぎ）を主導した経験
サービスデスク／ヘルプデスクにおける以下対応二次対応/エスカレーション設計/ナレッジ・FAQ整備/ミドルウェア・アプリケーションのバージョンアップ対応、脆弱性対応、障害解析・是正経験