カスタマーサクセス戦略企画リーダー（解約率改善）
想定年収
応相談
勤務地
東京都 品川区
リモート
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募集中
仕事内容
freee会計のカスタマーサクセス領域の戦略企画リーダー。ユーザー体験の課題発掘から事業成長までを一貫して担い、解約率改善のインパクトの大きい課題を特定、サクセス戦略ロードマップの作成・企画・実行、PdM・マーケティング・セールスとの連携・マネジメント、KPI/KGI設計を行う。定量分析・ユーザーインタビューを通じてプロダクト継続率向上と事業成長の両輪を追求するポジション。
求めるスキル・経験
必須
B2BまたはB2B2Cのカスタマーサクセス、プロダクトマーケティング（PMM）、グロースマーケティングのいずれかを主導したご経験（3年以上）
定性・定量分析に基づきイシューを設定し、事業戦略に落とし込んだ企画・実行経験
複数のステークホルダー（PdM、マーケティング、セールスなど）を巻き込んだプロジェクトマネジメント、または組織リードやメンバーマネジメントの経験
歓迎
SaaS事業におけるサクセス戦略の実行・マネジメント経験
コンサルティングファームなどでクライアント向けプロジェクトに携わった経験
スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方（家業や起業など）