仕事内容
FreakOutが提供するAI広告運用ツール「HAWK」のカスタマーサポート／アカウントマネージャーを募集します。導入企業・代理店に対し、HAWKの活用を技術面から支援し、顧客の広告成果と継続利用に貢献するポジションです。顧客の運用課題解決とプロダクト改善の両方に携わり、成長中のAIプロダクトの拡大フェーズに貢献できます。
業務内容
- FreakOutが提供するAI広告運用ツール「HAWK」の導入企業・代理店に対し、ツールの活用を技術面から支援するカスタマーサポート／アカウントマネージャーのポジションです。
- HAWKは、Meta・TikTokをはじめとするSNS広告の入稿・運用を自動化するAIツールです。
- HAWK導入企業へのオンボーディング支援（初期設定、媒体アカウント連携、入稿・配信設定のサポート）を行います。
- Meta／TikTok広告の入稿・運用に関する、ツール操作・技術的な問い合わせ対応を担当します。
- 運用設計やツール活用方法に関するレクチャー・改善提案を実施します。
- 利用状況のモニタリングと、定着・アップセルに向けたフォローを行います。
- 顧客からのフィードバックを開発チームに連携し、プロダクトの改善・機能開発に貢献します。
本ポジションの魅力
- 成長中のAIプロダクト「HAWK」の拡大フェーズに、顧客接点の最前線で携わることができます。
- 顧客の運用課題を解決しながら、機能開発やUI改善などプロダクトづくりの過程に関与できます。
- 少数精鋭のため、手を挙げた人には積極的に任せる環境です。
- 入社3か月目には独り立ちできるようにサポートします。
求める人物像
- 広告運用者を"作業"から解放するためのプロダクトHAWKに共感し、テクノロジーで変えたいと本気で思える方。
- 広告運用の自動化やAIによる効率化を「現場が本当に楽になる手段」として可能性を感じている方。
- 運用業務の大変さを肌で知っていて、その負担を減らすことに価値を感じられる方。
- 運用経験者ならではの視点で、「ここがしんどい」「これが自動化されたら最高なのに」という悩みを言語化できる方。
- 運用者がもっとクリエイティブや戦略に集中できる環境や仕組みを、一緒に作りたいと思える方。
求めるスキル・経験
必須
Meta広告／TikTok広告の運用経験1年以上 デジタルマーケティング経験
エクセル（Googleスプレッドシート）スキル ExcelGoogle Workspace
デジタルマーケティングへの強い興味・関心をお持ちの方 デジタルマーケティング経験
歓迎
SNS広告運用・デジタルプランナー経験 デジタルマーケティング経験
カスタマーサクセス／カスタマーサポート経験 カスタマーサクセス経験
複数の広告媒体（Google、Yahoo!、LINE等）の運用経験
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 応相談
- 勤務地
- 東京都 港区
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 1年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働9時間
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み / 夏季休暇3日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / みなし残業 月45時間
- 試用期間
- 3ヶ月