仕事内容
株式会社エフ・コードは、8つのマーケティングSaaSを展開しており、本ポジションではそれらを導入する顧客企業のマーケティング戦略に寄り添い、伴走型の支援・提案を行います。具体的には、SaaSの初期導入支援から運用サポート、効果分析、改善提案、さらには既存・新サービスの企画・開発・販売戦略立案まで幅広く担当します。自社開発のWEB接客ツールやチャットボット、EFOツールなどを活用し、顧客のマーケティング成功を支援する役割です。
業務内容
- 8つのマーケティングSaaSを導入している顧客企業のマーケティング戦略に寄り添い、成功するよう伴走型の支援・提案を行います。
- 自社SaaSの初期導入時ヒアリング、セットアップ支援を実施します。
- 導入顧客先での設定サポート、状況、課題、ニーズのヒアリングを行います。
- 電話やメールでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など）を提供します。
- 定例ミーティングにて効果分析や改善提案を行います。
- 既存サービスの企画、運営に関わる業務改善や企画に携わります。
- 新サービスの企画、開発、販売戦略立案に貢献します。
取り扱いプロダクト
- WEB接客ツール「CODE Marketing Cloud」「KaiU」
- WEB接客チャットボット「sinclo」
- エントリーフォーム最適化「f-tra EFO」「GORILLA EFO」「EFO CUBE」
- チャットボット開発プラットフォーム「hachidori」
- Instagramマーケティング「SAKIYOMI」
求めるスキル・経験
必須
社会人としての基礎的なビジネスマナー
ITスキル 基本的なPCスキル
歓迎
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 〜700万円
- 勤務地
- 東京都 ほか（東京都 新宿区）
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / コアタイム 10:00〜15:00 / 実働8時間
- 休日休暇
- 年間休日123日 / 完全週休2日制 / 祝日休み / 夏季休暇3日 / 年末年始休暇3日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回