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仕事内容カスタマーサポート
医療機器・医薬品・ヘルスケア業界に特化したコンタクトセンターで、電話問い合わせ対応を中心にマルチな業務を担当するシフト制のポジションです。コールセンター経験者を対象に、入社後の研修とOJTで業務知識を段階的に習得します。
業務内容
- 医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関する電話問い合わせに対応する
- 1日1人あたりの対応件数は10件～30件前後で、電話対応後は記録を作成する
- 電話対応していない時間帯は架電業務やメール対応、資材発送等を実施する
- 1チームにて複数窓口を担当するマルチ対応の業務である
- 入社後は5日間の導入研修で電話対応や医療業界の基本的な知識を学び、チーム配属後にOJTで業務知識を身につける
- 土日祝や遅番勤務は一定の業務知識習得後から担当する
- 問い合わせ例：医療機器のエラー対応、製品価格・出荷単位、購入店舗、不具合、高額医療費支給制度など
- プロジェクト例：資材請求・発送窓口、医療機器操作方法・エラー対応窓口、疾患啓発広告問い合わせ窓口、流通問い合わせ窓口など
シフトについて
- 毎月15日までに希望日程を提出し、20日以降に翌月のシフト表が配布される
- 基本的に希望を基にシフトを作成し、調整が必要な場合も相談の上決定することが多い
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜400万円/年
- 勤務地
- 東京都豊島区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 正社員として就業3年以上
- コールセンターにてオペレーターの経験2年以上
- コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
- タイピングスキル（ブラインドタッチ、ほぼ手元を見ずにできるレベル）
- OAスキル（Word、Excel、PowerPoint初級レベル）
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- ベネフィット・ステーション
- 契約保養所
- 慶弔見舞金
- 早期復帰応援手当
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社EPファーマラインの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社EPファーマラインの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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